Noi, Asociația Green Revolution, asociație înregistrată și funcționând în conformitate cu legislația din România, având sediul în Strada Avrig nr. 21-31, bl U2, sc. 1, et. 10, ap. 43, Sector 2, București, înregistrată în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor de pe lângă Judecătoria Sectorului 2 București sub nr. 36 din data de 25.03.2009 („AGR”) promovăm, în activitatea noastră, utilizarea mijloacelor și soluțiilor de transport ecologice şi economice, în special a utilizării bicicletei și bicicletei electrice ca mijloc de transport alternativ prin implementarea si promovarea Proiectului i’velo („Proiectul i’velo”).

Partenerii AGR, persoane juridice private sau publice care au achiziționat, implementat și operat servicii de bike-sharing și smart parking utilizând echipamente, tehnologii și servicii puse la dispoziție de AGR sub denumirea i’velo sau denumiri proprii („Proiect partener i’velo”).

Dumneavoastră („Utilizatorul”) puteți beneficia de o gamă variată de produse şi servicii puse la dispoziție, promovate și operate de AGR, direct sau prin intermediului unor parteneri, persoane juridice private sau publice, în cadrul Proiectului i’velo sau Proiectelor partenere i’velo (în mod colectiv, „Serviciile i’velo”), în termenii şi condițiile generale specificate în cele ce urmează („Termenii Generali”).

VĂ RUGĂM SĂ CITIŢI CU ATENŢIE TERMENII GENERALI ȘI NOTA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎNAINTE DE ACCESAREA ORICĂROR SERVICII i’velo. ACCESAREA SERVICIILOR i’velo VA FI CONSIDERATĂ CA O ACCEPTARE INTEGRALĂ ȘI NECONDIȚIONATĂ A TERMENILOR GENERALI ŞI A NOTEI DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL.

I. Aplicabilitatea serviciilor i’velo

a. Serviciile i’velo includ, fără a se limita la, următoarele:

· servicii de închiriere biciclete clasice sau electrice („Serviciile de Închiriere”) de la:

o stațiile automatizate i’velo („Stațiile i’velo”);

o stațiile automatizate care folosesc echipamente sau tehnologii produse de AGR dar care pot avea denumiri asemănătoare sau diferite (”Stații partenere i’velo”);

o parcările virtuale destinate bicicletelor smart clasice sau electrice (”Parcări virtuale”);

o parcările securizate rezidențiale de biciclete Bicycle Box („BBox”);

· servicii de parcare biciclete clasice sau electrice („Serviciile de parcare”) de la:

o parcările securizate rezidențiale de biciclete Bicycle Box („BBox”)

sau

o parcările securizate care folosesc echipamentele sau infrastructura hardware sau software BBox (”Parcări partenere BBox”)

· şi/sau servicii conexe Serviciilor de Închiriere:

o aplicația mobilă i’velo („Aplicația”);

şi/sau

o aplicația mobilă parteneră care utilizează tehnologia i’velo („Aplicația parteneră”);

şi/sau

o pagina web parteneră („Site-ul partener i’velo”);

şi/sau

o servicii de asistenţă telefonică la numărul 021.327.57.78, prin e-mail la adresa [ivelo@greenrevolution.ro] sau din Secțiunea [Ajutor] din interfața Aplicaţiei („Serviciile de Asistenţă”).

b. Accesarea oricărui Serviciu i’velo sau partener este condiționată de acceptarea Termenilor Generali, precum şi a Notei de prelucrare a datelor cu caracter personal, după caz, ambele în versiunea aplicabilă la data efectuării comenzii pentru Serviciul respectiv. Termenii Generali şi Nota de prelucrare a datelor cu caracter personal trebuie aprobate fie în Aplicație și/sau Aplicația parteneră, înainte de prima utilizarea a acesteia.

Termenii Generali vor forma, prin acceptarea de către dumneavoastră, contractul încheiat între dumneavoastră şi AGR sau, după caz, cu partenerii AGR („Contractul i’velo”). Pentru evitarea oricărui dubiu, prevederile din prezenții Termeni Generali și din Nota de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt aplicabile atât serviciilor de tipul i’velo, BBox precum și orice alte servicii oferite sub diverse denumiri și cu caracteristici speciale de partenerii proiectului.

Condiții privind Partenerii AGR

c. Serviciile AGR pot fi furnizate integral de către aceasta sau prin colaborarea cu alte entități private și/sau publice (numite în continuare “Parteneri”), după cum urmează:

· direct, integral toate Serviciile de Închiriere, Serviciile de Parcare și Serviciile Conexe;

· direct și prin colaborare cu alte entități publice sau private Serviciile de Închiriere și Serviciile de Parcare;

· indirect anumite servicii, precum Serviciile de Parcare;

· doar Serviciile Conexe Serviciilor de Închiriere, în cazul în care servicii similare ca cele furnizate de AGR sunt furnizate de Parteneri.

d. Partenerii AGR sunt persoane juridice private sau publice care au achiziționat, implementat și operat unul sau mai multe Servicii de Închiriere tip „bike-sharing” și Servicii de Parcare tip „smart parking” utilizând echipamente, tehnologii și servicii puse la dispoziție de AGR sub denumirea i’velo sau folosind denumiri proprii.

e. Persoanele juridice de drept public sunt de regulă reprezentate de către Primării, Prefecturi, Consilii Locale, Companii Naționale, Administrații Locale sau orice alte persoane juridice sau instituții publice controlate direct sau indirect de Statul Român care dețin sau pot fi considerate o Autoritate Publică.

f. Persoanele juridice de drept privat pot fi orice societăți comerciale cu capital privat care au achiziționat, implementat și operat unul sau mai multe Servicii de Închiriere tip „bike-sharing” și Servicii de Parcare tip „smart parking” utilizând echipamente, tehnologii și servicii puse la dispoziție de AGR sub denumirea i’velo sau folosind denumiri proprii.

g. În această situație Serviciile de Închiriere și Serviciile de Parcare sunt furnizate parțial sau integral de către partenerii AGR folosind infrastructura, echipamentele dezvoltate de AGR dar fără a implica activitatea și răspunderea AGR. În aceste cazuri, Serviciile de Închiriere și Serviciile de Parcare nu vor fi considerate serviciile AGR și nu vor cădea sub incidența acestor Termeni și Condiții.

h. În cazul furnizării serviciilor AGR prin colaborarea cu persoanele juridice de drept public, vor fi aplicabile uneori sau în totalitate termeni și condițiile de utilizare ale acestora, în caz că acestea există, implicând uneori costuri și reguli suplimentare.

i. În cazul în care Partenerii au achiziționat, implementat și operează Servicii de bike-sharing și smart parking, AGR va furniza doar Serviciile Conexe Serviciilor de Închiriere respectiv punerea la dispoziție, operarea, mentenanța aplicațiilor I`Velo, a cardurilor nominale de acces, paginile web și serviciile de asistență telefonică, răspunderea sa limitându-se doar la acestea.

j. În aceste situații, AGR nu își asumă responsabilitatea cu privire la modalitatea în care Partenerii aleg ca Serviciile de Închiriere și Serviciile de Parcare să fie puse la dispoziția Utilizatorului, cu privire la disponibilitatea terților în raport de nevoile Utilizatorului, precum și cu privire la mobilitatea/suportul/programul orar al acestora.

k. AGR nu va răspunde în niciun fel și în nicio măsură de prejudiciile suferite de către Utilizator în urma utilizării Serviciilor de Închiriere și Serviciilor de Parcare puse la dispoziție de către Persoane Publice de Drept Public, precum și nici în raport de prejudiciile cauzate Utilizatorului de activități sau deficiențe precum, dar fără a se limita la gestiunea defectuoasă, întârzieri, starea echipamentelor, comunicare defectuoasă a colaboratorilor sau a terților furnizori.

l. AGR nu este ținută a răspunde nici pentru prejudiciile cauzate de către Utilizator partenerilor sau terților furnizori ai acestora.

m. AGR nu poate fi ținută în niciun fel răspunzătoare pentru gestiunea directă sau indirectă a stațiilor/echipamentelor, precum și de organizarea, administrarea, controlul acestora în situațiile în care Serviciile de Închiriere și Serviciile de Parcare sunt furnizate de Parteneri.

n. Atragem atenția că obținerea avizelor și documentației necesare pentru buna funcționare a Stațiilor/Serviciilor Partenerilor cade în sarcina acestora, AGR nefiind în niciun fel ținută de asemenea obligații și nerăspunzând pentru lipsa acestora.

o. Partenerii sunt direct răspunzători pentru calitatea serviciilor, regulamentul de funcționare, condițiile tehnice, precum și raporturile dintre aceștia și Utilizator, modul de tarifare și încasare a contravalorii serviciilor oferite, fără ca AGR să fie în vreun fel ținută de acestea.

p. AGR nu v-a fi ținută și nu va răspunde în niciun fel de serviciile de întreținere și mentenanță a echipamentelor, precum și nici de igiena și buna funcționare a acestora.

q. AGR nu va putea fi ținută să răspundă pentru niciuna dintre situațiile în care Utilizatorul, bazându-se pe modul de operare și funcționare al AGR, ar constata diferențe între acestea și modul de operare și funcționare al Partenerilor, ceea ce ar duce la eventuale neplăceri sau prejudicii.

r. Orice plângere a cărei cauză are la baza un fapt al colaboratorilor sau terților furnizori se adresează în mod direct acestora.

II. Contul de utilizator

A.Contul de utilizator

a) Pentru accesarea informațiilor legate de Serviciile i’velo, Utilizatorii trebuie să-și creeze și valideze un cont de utilizator.Acest cont este realizat pe baza unei adrese de e-mail valide. Această prevedere se aplică în mod special pentru accesarea informațiilor personale utilizate, colectate sau furnizate de i’velo sau partenerii proiectului Utilizatorilor. Informațiile generale ale Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere pot fi consultate liber pe Site-ul i’velo, pe site-urile partenere i’velo sau pe paginile asociate din rețelele de socializare.

Adresa de mail poate fi furnizată astfel:

· În pagina de înregistrare a contului din Aplicație;

· În pagina de înregistrare a contului din Aplicația parteneră i’velo;

· În pagina de înregistrare a contului din Site-urile partenere i’velo;

b) Utilizatorii de sisteme IOS pot alege și înregistrarea prin intermediul funcționalității Apple ID,în acest caz fiind folosite informațiile furnizate de Apple.

c) Utilizatorul trebuie să stabilească și o parolă de acces, excepție făcând cazurile utilizării contului Google sau funcționalității Apple ID, aici aplicându-se condițiile impuse de Google și Apple.

Validarea contului de utilizator se realizează astfel:

d) Utilizatorul introduce adresa de e-mail și numărul de telefon, alături de o poză ce conține Cartea de Identitate/Pașaportul și o poză cu fața utilizatorului.

e) Contul de utilizator devine activ după validarea actului de identitate în conformitate cu datele furnizate de Utilizator.

f) În cazul utilizării contului de Google ca metodă de înregistrare sau Apple Id, nu va mai fi necesară validarea adresei de e-mail.

g) În calitate de Utilizator, puteți accesa oricând propriul cont nominal unic de Utilizator din Aplicație sau din Secțiunea [Contul Meu] de pe Site-ul i’velo sau site-urile partenere.

h) Contul de Utilizator este nominal și nu poate fi transmis altor persoane.

III. Statutul de utilizator

a)Statutul de utilizator

a) Pentru utilizarea oricăruia dintre Serviciile i’velo sau partenere este necesară dobândirea Statutului de Utilizator. Statul de Utilizator necesită, pe lângă realizarea și activarea unui cont de Utilizator, furnizarea datelor de identitate personale, a numărului de telefon si, în anumite cazuri și pentru anumite Servicii i’velo sau servicii partenere , inclusiv adăugarea și înregistrarea unei metode de plată, precum și câteva măsuri de validare.

b) Persoanele care au utilizat Serviciile i’velo în ultimii 2 ani, realizând cel puțin o închiriere, cu excepția cazului în care au cerut în mod expres ștergerea datelor lor din baza de date, au deja Statut de Utilizator. Cu toate acestea, datorită schimbărilor legislative precum și modificărilor tipurilor Serviciilor i’velo oferite de Asociația Green Revolution, anumite etape de validare a identității ar putea fi necesare. În anumite situații, Statutul de Utilizator va trebui reconfirmat pentru a utiliza Serviciile i’velo partenere.

c) Statutul de Utilizator va fi menținut pe durata de stocare a datelor cu caracter personal colectate pentru Serviciile i’velo. Detalii suplimentare privind durata de stocare și drepturile sunt disponibile în Nota de prelucrare a datelor cu caracter personal.

d) Aveți obligația de a folosi pentru înregistrarea Contului de Utilizator și obținerea Statului de Utilizator date de identificare corecte, complete și exacte și să actualizați aceste date solicitând editarea datelor dumneavoastră prin Serviciile de Asistenţă, ori de câte ori este necesar (e.g. la obținerea unei noi cărți de identitate, la modificarea adresei de e-mail, a adresei contului Facebook sau a numărului de telefon etc.).

e) Neefectuarea demersurilor pentru actualizarea datelor poate atrage suspendareaContului dumneavoastră de Utilizator, în conformitate cu prevederile Capitolului 15 [SuspendareaContului de Utilizator],

f) Utilizarea unor date de identificare incorecte, incomplete, inexacte, neactualizate sau apte să inducă în eroare în orice mod atrage limitarea parțială sau totală a accesului dumneavoastră la Serviciile i’velo si celor partenere şi/sau, după caz, răspunderea dumneavoastră pentru orice prejudicii directe sau indirecte care ar putea fi suferite în orice mod de AGR sau administratorii serviciilor partenere, de oricare dintre salariații, partenerii sau colaboratorii lor.

g) AGR și/sau partenerii săi își rezervă dreptul de a verifica în orice moment acuratețea datelor de identificare sau de contact indicate de dumneavoastră, inclusiv prin colectarea de date cu caracter personal suplimentare (e.g. în scopul confirmării identității dumneavoastră sau în vederea acordării accesului la anumite Servicii i’velo sau servicii partenere , fără o limitare la acestea).

h) Modificarea oricăror circumstanțe avute în vedere la verificare (e.g. schimbarea cărții de identitate, a adresei de e-mail sau a numărului de telefon) poate genera reluarea procesului de verificare şi, eventual, atrage suspendarea Contului dumneavoastră de Utilizator, în conformitate cu prevederile Capitolului 15 [Suspendarea Contului de Utilizator], până la efectuarea verificării,

i) În cazul oricăror dificultăţi întâmpinate în procesul de verificare sau al constatării oricăror neconcordanţe, AGR și/sau partenerii își rezervă dreptul de a limita parţial sau total accesul dumneavoastră la Aplicaţie și aplicațiile partenere şi/ sau la oricare dintre Serviciile i’velo sau serviciile partenere.

(i)Furnizarea datelor personale se poate realiza astfel:

Date privind identitatea

a) prin utilizarea funcționalităților Aplicației care permit fotografierea actului de identitate, precum și realizarea unei fotografii de tip auto-portret (selfie) și trimiterea acestor două fotografii către operatorii din Call Center. Nu vor fi acceptate buletine temporare, permisele de conducere, pașapoartele, permise de ședere, documente diplomatice sau orice alt astfel de acte cu sau fără caracter temporar

b)exclusiv pentru abonații serviciului de telefonie mobilă operat de Orange România SA, prin introducerea în Aplicație a numărului propriu de telefon în rețeaua Orange, cu condiția ca acesta să fie de tip abonament (post-pay) încheiat pe numele dumneavoastră și să fie activ. În acest caz, un cod de confirmarea a validității abonamentului și de confirmare a numărului vor fi trimise prin SMS. Pentru evitarea oricăror dubii, trimiterea codului de validare nu va fi efectuată pentru abonamente încheiate de terți (e.g. angajator) în beneficiul dumneavoastră.Menționăm că, chiar și în cazul furnizării numărului de telefon din rețeaua Orange (cu respectarea condițiilor de mai sus), pentru dobândirea statutului de Utilizator, va trebui să introduceți manual în Aplicație anumite date de identificare (e.g. nume, prenume), corecte si complete.

c)în plus, vă informăm că, în cazul pierderii statutului de abonat Orange Romania SA din orice motive (e.g. portarea în altă rețea de telefonie mobilă, trecere la cartele pre-pay), nu veți mai putea accesa Serviciile i’velo până la confirmarea identității prin una din celelalte mijloace descrise mai sus.

d)pentru abonații altor servicii de telefonie mobilă, servicii bancare, etc., cu care există protocoale de colaborare și mecanisme de verificare automată a identității clienților, măsuri simplificate de validarea a identității și de permitere a accesului la serviciile i’velo vor fi disponibile. Metoda de validare precum și condițiile legale vor fi explicate în Aplicație sau Site-ului i’velo sau aplicațiilor si site-urilor partenere.

Date privind numărul de telefon

e) prin utilizarea funcționalităților Aplicației sau Site-ului i’velo sau aplicațiilor si site-urilor partenere, care permit introducerea numărului de telefon în baza de date;

f) prin furnizarea numărului de telefon din rețeaua Orange conform informațiilor prezentate anterior;

g) prin furnizarea numărului de telefon asociat unor altor servicii publice conform punctului 1 de mai sus;

Date privind înregistrarea unei metode de plată

h) prin introducerea datelor cardului bancar. Sunt acceptate doar în Aplicație sau pe Site-ul i’velo sau aplicație sau site-uri partenere utilizând funcționalitățile special create. Menționăm că pot fi acceptate exclusiv carduri bancare emise de instituțiile bancare din Romania.

(ii)Validarea datelor personale se realizează astfel:

Identitatea

b) Operatorii validează datele și faptul că posesorul de drept al actului de identitate introdus în aplicație este persoana care a prezentat documentul.

c) Operatorii din Call Center vor introduce sau valida datele furnizate de Utilizator prin intermediul Aplicației sau Aplicației partenere și vor confirma identitatea solicitantului pe baza fotografiei de tip auto-portret.

d)Orange România SA verifica si confirma calitatea de abonat Orange România SA pentru numerele de telefon introduse de persoanele care optează pentru furnizarea datelor prin introducerea numărului propriu de telefon in Aplicație.

e) Companiile si furnizorii de servicii partenere verifică și confirmă calitatea de client a persoanelor care s-au identificat pe baza datele solicitate prin intermediului unor servicii specializate, inclusiv utilizarea AI. În situația utilizării acestor servicii automatizate de validare a datelor, vor exista costuri suplimentare, pe care le va suporta utilizatorul, precum și un număr limitat de încercări de validare, în situația în care calitatea imaginilor furnizare de utilizator nu corespund

f) În următoarele cazuri specifice, fără a se limita doar la acestea, operatorii din Centrele Partenere sau din Call Center, companiile partenere, pot refuza înregistrarea datelor:

a. calitatea documentelor prezentate sau a fotografiilor realizate nu permit citirea corectă a informațiilor.

b. persoana care solicită înregistrarea nu este deținătorul de drept al actului de identitate.

Numărul de telefon

i) Un cod unic de validare va fi generat și transmis automat pe numărul de telefon indicat de Utilizator. Acest cod va trebui introdus în Site-ul i’velo, în Aplicație sau pe site-urile și aplicațiile partenere pentru validarea numărului de telefon.

Metoda de plată

j) La introducerea cardului bancar, respectând procedurilor legale în vigoare, Utilizatorului i se va cere să efectueze o plată în valoare de 1 RON, necesară validării cardului și dreptului solicitantului de a utiliza acest card. Suma va fi returnată după validarea cardului.

(iii)Ștergerea datelor personale

Ștergerea datelor personale se realizează în 3 pași, astfel:

a) Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor personale accesând opțiunea definită în aplicația mobilă, în secțiunea Contul meu

b) Utilizatorul este informat că solicitarea este în curs de prelucrare și că mai multe instrucțiuni va primi pe adresa de email asociată contului.

c) Utilizatorul primește un email care descrie efectele imediate ale continuării procesului de ștergere a datelor și un link de confirmare a continuării procesului.

d) Prin accesare link-ului se realizează ștergerea tuturor informațiilor personale ale persoanei care au apelat acest serviciu

e) Toate informațiile privind cursele și plățile efectuate de utilizator vor fi anonimizate, păstrându-se doar date cu caracter statistic relevante pentru stabilirea gradului de utilizare a sistemului

f) Accesul utilizatorului la serviciile i’velo va fi restricționat iar pentru accesarea acestora va fi necesară repetarea procesului de înregistrare

g) Orice abonament sau tichet achiziționat va fi invalidat, neexistând posibilitatea rambursării sumelor sau serviciilor neconsumate

h) Prin accesare link-ului trimis în email, utilizatorul este direcționat și către pagina web a proiectului unde poate explica cauzele renunțării la servicii și solicitării de ștergere a datelor și confirma decizia de ștergere a datelor.

i) Utilizatorului nu i se va aproba solicitarea de ștergere a datelor personale în situația în care acesta figurează cu o închiriere activă, are sume restante de plată sau există o încălcare gravă a prezentului contract, încălcare care a dus la suspendarea de către AGR sau parteneri a dreptului utilizatorului de a mai de avea acces la servicii pe o perioadă limitată/nelimitată de timp.

j) Utilizatorul va fi informat în legătură cu refuzul ștergerii datelor personale

k) Utilizatorul are posibilitatea de a cere informații suplimentare prin accesarea serviciului de Call Center

l) După plata restanțelor sau oricăror altor sume datorate ca urmare a folosirii serviciilor i’velo sau partenere sau a necesității acoperirii unor daune provocate, Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor personale.

(iv)Costuri

a) Serviciile de Închiriere pot fi puse la dispoziție gratuit și/sau contra cost, în funcție de decizia AGR sau a partenerilor săi, ținând cont că în anumite cazuri, datorită faptului că serviciile au fost implementate de autorități publice, prin accesarea unor fonduri europene, nu este permisă taxarea Utilizatorilor. Serviciile pot fi oferite, în cadrul unor campanii de promovare, marketing sa campanii de vânzare la prețuri promoționale.

b) Serviciile de validare automată a datelor personale accesate de Utilizator pentru a-și valida Statutul de Utilizator, vor avea costuri suplimentare, acestea fiind anunțate și prezentate clientului, acesta fiind obligat sa-și dea acordul privind aceste costuri.

c) Toate aceste informații vor fi prezentate în Aplicație sau aplicații partenere precum și pe site-ul proiectului sau site-uri partenere precum și pe paginile de social media asociate acestor proiecte. Prețurile de mai jos sunt cele aplicate Proiectului i’velo și au caracter de recomandare în cazul partenerilor proiectului, aceștia având dreptul de a stabili propria grilă de tarifare:

o abonament lunar, cu un număr nelimitat de utilizări a bicicletelor în perioada de valabilitate. Durată unei închirieri este de 30 de minute. Timpul suplimentar va fi taxat la minut, la un tarif de 0.33 lei pe minute– 100lei. Abonamentele sunt exclusiv destinate utilizării bicicletelor clasice.

o abonament anual, cu un număr nelimitat de utilizări a bicicletelor în perioada de valabilitate. Durată unei închirieri este de 30 de minute. Timpul suplimentar va fi taxat la minut, la un tarif de 0.33 lei pe minute –365 lei; Abonamentele sunt exclusiv destinate utilizării bicicletelor clasice.

o „One pass”, tichet unic care permite închirierea unei singure biciclete pentru o perioadă de maximum 2 ore – 25 lei. Timpul suplimentar va fi ulterior taxat la minut, la un tarif de 0.33 lei pe minute;

o „Pay per Use” sistem de plată aplicabil serviciilor de închiriere a bicicletelor smart și bicicletelor electrice, costurile finale fiind variabile în funcție de tipul de bicicletă închiriat și de durata utilizării

–Biciclete smart clasice 5 lei tarif aferent primelor 15 minute de utilizare si 0,33 lei/ minut de utilizare, aplicabil după primele 15 minute.

–Biciclete electrice 5 lei tarif aferent primelor 5 minute de utilizare si 0,66 lei/ minut de utilizare, aplicabil după primele 5 minute.

d) Pe lângă costurile de mai sus se vor adăuga orice alte costuri asociate (e.g. eventuale penalități de întârziere datorate depășirii termenului de utilizare, eventuale taxe de preluare de către AGR sau parteneri a bicicletelor clasice, smart sau electrice, plus toate taxele aplicabile, dacă este cazul.

e) Utilizatorii sunt, de asemenea, responsabili pentru suportarea costurilor de reparație, remediere sau înlocuire în cazul pagubelor, distrugerilor sau prejudiciilor de orice fel care decurg din utilizarea oricăror Servicii i’velo, cu depășirea uzurii normale („Prejudiciile”). Prejudiciile, împreună cu celelalte categorii de costuri descrise la prezenta lit. (a) vor fi denumite in continuare „Costurile”.

f) descriere detaliată a Prejudiciilor este prezentata in Anexele nr. 1 si nr. 2 la prezentul document și suntdisponibile și în format electronic pe Site-ul i’velo si site-urile partenere.

g) Costurile achitate sunt definitive şi nu pot fi restituite, cu excepția cazului în care AGR sau partenerii decid altfel.

h) Costurile vor fi achitate prin debitare directă de pe cardul asociat Contului de Utilizator în limitele stabilite legal

i) Aplicația și Site-ul i’velo precum și cele partenere sunt puse la dispoziția Utilizatorilor cu titlu gratuit.

j) Cu toate acestea, anumite costuri pot fi suportate de Utilizatori, fără limitare, în legătură cu datele de trafic transferate pentru descărcarea și utilizarea Aplicației si folosirea Site-ului i’velo și celor partenere, atât de pe teritoriul României, cât și din afara României.

k) Pentru serviciile de bike-sharing sau de parcări de biciclete oferite de partenerii Ivelo se vor aplica condiții/tarife diferite de utilizare a serviciilor. Acestea vor fi stabilite de administratorii/partenerii proiectului și se aplică exclusiv serviciilor oferite de aceștia. Informații privind aceste tarife pot fi obținute prin accesarea următoarelor link-uri:

o Ivelo Timișoara

o Bike-sharing Corabia

o Bike-sharing Brașov

o Bike-sharing AIUD

o BBOX Timișoara

o BBOX Craiova

o BBOX Primăria Sectorului 2

o BBOX Primăria Sectorului 3

IV. Închirierea bicicletelor clasice, smart sau electrice

A.Servicii de închiriere – prevederi generale

a) Utilizatorii pot beneficia de Servicii de Închiriere atât gratuit cât și ca urmare a achiziționării abonamentelor sau serviciilor de tip One Pass, sau prin utilizarea unor servicii de tip Pay per Use. Dreptul de utilizare gratuită sau achiziția abonamentelor sau tichetelor se poate realiza online utilizând aplicația mobilă i’velo sau aplicațiile partenere sau în baza unor campanii desfășurate în parteneriat cu furnizor de soluții și servicii publice sau private. Utilizarea serviciilor pay-per-use poate fi realizată doar prin intermediul aplicației mobile.

b) Utilizatorii pot opta pentru:

a. abonamente cu o perioadă de valabilitate:

i. lunară, valabil pentru o perioadă de 30 de zile, de la data selectată de Utilizator;

sau

ii.anuală, valabil pentru o perioadă de 365 de zile de la data selectată de Utilizator.

b. permis One Pass:

i. valabil pentru două ore de închiriere a unei biciclete clasice sau smart. Acesta va fi activat la momentul închirierii bicicletei.

ii.valabil pentru 24 de ore de închiriere a unui loc de parcare a bicicletei proprii într-o parcare securizată. Acesta va fi activat la momentul ocupării spațiului de parcare ales.

c. serviciu de plată de tip Pay per Use

i. valabil pentru timpul de închiriere a unei biciclete clasice sau electrice, sau a unui loc de parcare. Acesta va fi activat la momentul închirierii mijlocului de transport sau a locului de parcare.

c) Utilizatorii nu pot cumula, pentru aceeași perioadă, mai multe tipuri de abonamente active. Abonamentele achiziționate nu pot fi modificate. Totodată, nu poate fi solicitată contravaloarea abonamentelor neutilizate, indiferent de motiv.

d) Utilizatorii care au dreptul de a utiliza unul sau mai multe servicii oferite gratuit de partenerii AGR nu pot beneficia de aceleași condiții în cazul accesării unor servicii care sunt oferite contra-cost, chiar dacă serviciile sunt similare sau utilizează aceeași infrastructură. Cade în responsabilitatea clientul să verifice care sunt condițiile de utilizare a Serviciilor și costurile aferente serviciilor accesate.

e) AGR și partenerii își rezervă dreptul de a modifica în orice moment oferta de mai sus în condițiile stipulate în acești Termeni Generali.

f) În secțiunea [Abonamentul meu] din Contul de Utilizator pot fi consultate, în orice moment, datele generale privind perioada de valabilitate a abonamentelor sau permiselor One Pass sau Pay per Use deținute, Serviciile de Închiriere accesibile sau accesate, alte costuri asociate a abonamentelor sau permiselor deținute, accesate sau disponibile, precum şi drepturile și obligațiile Utilizatorilor aferente fiecărui tip de Serviciu i’velo.

g) Pe parcursul unui an, anumite servicii sau condiții de utilizare acordate prin intermediul aplicației mobile pot suferi modificări sau pot fi indisponibile.

B.Preluarea și returnarea bicicletelor – prevederi generale

a) Bicicletele se pot închiria și returna din Stațiile i’velo sau partenere, în parcările virtuale indicate în aplicația mobilă, în măsura disponibilității acestora și programului de funcționare. Închirierea este condiționată de dobândirea Statului de Utilizator, utilizarea Aplicației de prezentarea unui act de identitate și existența unui serviciu (abonament, One Pass) achiziționat anterior.

b) Condițiile de preluare a bicicletei, drepturile și obligațiile care se aplică la momentul închirierii sunt cele afișate în pe Site-ul i’velo, Aplicație sau la Centrele partenere. Utilizatorii trebuie să se asigure că au înțeles clar care sunt obligațiile și drepturile care li se aplică la momentul utilizării serviciului.

c) Pentru orice neclarități pot fi cerute informații suplimentare operatorilor din Centrele partenere precum și operatorilor din Call Center.

d) Ca regulă generală, utilizatorii pot închiria o bicicletă și în mod excepțional două până la patru biciclete.

e) Utilizatorii care au calitatea de reprezentanți legali/ persoane care într-un anumit moment exercită supravegherea unor minori cu vârsta sub 14 ani pot închiria biciclete clasice, smart sau electrice pentru uzul personal și biciclete clasice pentru minorii respectivi. Aceștia rămân însă integral răspunzători pentru minorii respectivi pe durata beneficierii de Serviciile de Închiriere.

f) Prin responsabilitatea cu privire la minor (i) se va înțelege inclusiv, fără a se limita la, responsabilitatea privind instructajul minorului(lor) cu privire la utilizarea bicicletelor, utilizarea echipamentului de protecție și, în general, supravegherea continuă a minorului(lor) și a bicicletelor pe întreaga perioadă a utilizării Serviciilor i’velo sau celor partenere. Posibilitatea de a beneficia de Servicii de Închiriere pentru minorii sub 14 ani este limitată la punerea la dispoziție a maxim 3 (trei) biciclete, dintre care o bicicletă pentru uzul propriu al Utilizatorului şi 2 (două) biciclete pentru uzul a doi minori pentru care Utilizatorul își asuma responsabilitatea. Potrivit reglementărilor în vigoare, minorii sub 14 ani nu au dreptul să conducă bicicleta pe drumurile publice, în acest sens nefiindu-le permis să o conducă în afara perimetrului parcului unde sau în apropierea căruia se află Stațiai’velo sau centrelor partenere și de unde bicicleta a fost preluată. AGR sau partenerii nu vor putea fi, în nicio situație ținuți răspunzători și pentru nicio urmare, de nicio natură, cauzată de folosirea bicicletei de către minorii sub 14 ani (în interiorul sau în afara parcului).

g) Utilizatorii care nu au calitatea de reprezentanți legali dar doresc să închirieze biciclete pentru persoane apropiate, membri de familie sau prieteni, pot închiria biciclete clasice, smart sau electrice cu condiția asumării responsabilității pentru toate echipamentele închiriate nu doar pentru cele închiriate pentru uzul personal.

h) Prin responsabilitatea cu privire la persoane apropiate se va înțelege inclusiv, fără a se limita la, responsabilitatea privind instructajul persoanelor cu privire la utilizarea bicicletelor, utilizarea echipamentului de protecție și, în general, supravegherea continuă a persoanelor și a bicicletelor pe întreaga perioadă a utilizării Serviciilor i’velo sau celor partenere. AGR sau partenerii nu vor putea fi, în nicio situație ținuți răspunzători și pentru nicio urmare, de nicio natură, cauzată de folosirea bicicletei de către persoanele sau apropiații acestora.

i)Închirierea de biciclete pentru minorii sub 14 ani se va face exclusiv de la Centrele i’velo sau centrele partenere. Pentru minori nu pot fi închiriate biciclete electrice.

j) Returnarea bicicletelor în Stațiile i’velo sau cele partenere se va face doar în stațiile funcționale, cu dock-uri libere. Este responsabilitatea exclusiva a Utilizatorilor de a se informa în prealabil cu privire la dock-urile libere și de a-și lua măsurile necesare pentru returnarea bicicletelor în timp util, sub sancțiunea suportării tarifului de întârziere și/ sau a celorlalte sancțiuni/ penalități prevăzute în Termenii și Condițiile Generale.

k) În cazuri excepționale, atunci când nu stațiile nu sunt dotate cu dock-uri, sau nu există un slot liber care să permită andocarea bicicletelor într-o Stație i’velo, bicicletele smart pot fi parcate în proximitatea Stațiilor i’velo dacă există delimitată o parcare virtuală.

l) Disponibilitatea bicicletelor electrice precum și a bicicletelor clasice sau celor smart poate fi determinată sau influențată de condițiile meteo, limitările tehnice ale produselor sau de o serie de prevederi legale sau dispoziții locale care ar putea reglementa circulația, orele de program, condițiile de utilizare, zonele permise, etc.

m) Gradul de încărcare a bateriei echipamentelor electrice permite determinarea estimativă a distanței, exprimată în kilometri, pe care o puteți parcurge cu bicicleta electrică selectată. Această estimare va fi afișată în interfața Aplicaţiei. Totuși, această estimare are caracter pur orientativ, variind în concret în funcție de factori precum viteza de deplasare, greutatea Utilizatorului, temperatură, elevația terenului, starea infrastructurii, fără o limitare la aceștia.

n) Închirierea echipamentelor smart sau electrice se poate realiza numai prin utilizarea Aplicației mobile. Bicicletele disponibile care nu pot fi utilizate pentru închiriere, nu vor fi afișate în interfața Aplicației.

o) Informații privind disponibilitatea Serviciilor de Închiriere vor fi prezentate pe Site-ul i’velo și în Aplicație,

C. Utilizarea Aplicației pentru preluarea și returnarea bicicletelor

a.Preluarea şi returnarea bicicletei (de) la Centrele i’velo sau partenere

Preluarea bicicletei

a) Utilizatorii vor putea accesa Serviciile de Închiriere folosind Aplicația cu condiția deținerii unui abonament sau a unui permis One Pass valabil la data preluării oricărei biciclete de la Centrelede închiriere.

b) Accesarea efectivă a Serviciilor de Închiriere pentru o bicicletă clasică sau smart prin Aplicație, este condiționată de îndeplinirea condițiilor pentru a beneficia de Servicii de Închiriere prin Aplicaţie şi presupune:

(i) înregistrarea unui card bancar care să permită plata serviciilor taxate în sistem pay per use,

(ii) verificarea numărului de biciclete disponibile prin accesarea pictogramei Centrului respectiv. În interfața Aplicației se vor afișa informații actualizate despre bicicletele disponibile, codul de identificare precum și numărul de dock-uri sau locuri de parcare disponibile.

c) Aplicația permite Utilizatorului să înceapă o închiriere prin simplă scanare a codului QR /cod de bare poziționat pe cadrul bicicletei. Pe ecranul Aplicației vă fi afișată notificarea conform căreia închirierea a fost aprobată, a început, timpul scurs, timpul disponibil, costurile aferente cursei și numărul bicicletei. În centrele în care există operatori Ivelo, utilizatorul trebuie să prezinte informația de pe ecranul aplicației acestui înainte de prelua efectiv bicicleta.

d) În cazul bicicletelor smart parcate în proximitatea centrelor sau în rastele disponibile, după scanarea codului QR, utilizatorul va trebui să identifice si să îndepărteze prima dată cablul metalic cu care este imobilizată bicicleta, să se asigure că îl fixează bine în suportul mecanic de pe cadrul bicicletei și să aștepte câteva secunde până când sistemele electronice ale bicicletei deblochează roata spate precum. Scurte video-uri explicative vor fi disponibile în aplicația mobilă

e) Durata necesară eliberării și activării bicicletei poate varia de la 5 la 20 de secunde în funcție de viteza de comunicare a datelor. Încercare prematură de deblocare a bicicletei poate duce la blocare sau deteriorarea bicicletei și poate impune repetarea procesului sau atrage costuri suplimentare pentru acoperirea reparațiilor.

f) În cazul în care, din motive tehnice, codul QR sau codul de bare nu poate fi scanat, Utilizatorul are posibilitatea de a introduce în aplicație manual numărul bicicletei. În acest caz, din motive de siguranță a sistemului, preluarea poziției GPS a telefonului poate fi solicitată.

g) În cazul în care Utilizatorul nu poate sau nu are dreptul să efectueze această închiriere, un mesaj explicativ va fi prezentat pe ecranul Aplicației.Utilizatorul poate solicita sprijinul operatorilor din Centre.

h) Închirierea bicicletelor clasice si celor smart se poate realiza numai prin utilizarea Aplicației mobile.

Returnarea bicicletei

a) Returnarea bicicletelor clasice se finalizează doar la scanarea, de către un operator al Centrului, a codului de bare de pe bicicleta închiriată.

b) În cazul bicicletelor smart, returnarea se face prin scanarea codului de bare/cod QR de pe cadrul bicicletei și închiderea manuală a mecanismelor smart de securizare a bicicletei (cablu) și automată a mecanismelor de blocare a roților.

c) Returnarea bicicletelor smart se poate face doar în interiorul zonei de parcare indicate în aplicație, utilizatorul având obligația să verifice în aplicația mobilă dacă este poziționat în interiorul zonei de parcare, să parcheze bicicleta în mod corect, în proximitatea celorlalte biciclete, fără a incomoda accesul altor utilizatori sau pietonilor în zonă. Utilizatorul trebuie să se asigure că bicicleta este într-o poziție stabilă, că nu există riscul ca aceasta să cadă sau să implice alte biciclete în cădere.

d) Utilizatorul poate returna bicicleta într-un interval de 10 minute de la preluare la oricare din Centrele i’velo sau partenere, în vederea schimbării acesteia, ori de câte ori întâmpină dificultăți de utilizare a bicicletei, cauzate de modul de configurare al acesteia, precum şi în cazul în care constată orice defecte, defecțiuni sau avarii preexistente, caz in care va beneficia de resetarea timpului de utilizare. La schimbarea bicicletei, Utilizatorul va menționa tipul de defecțiune identificată.

e) Schimbarea bicicletelor clasice se va face cu ajutorul operatorului din Centru, care va prelua bicicleta defectă și va aloca Utilizatorului altă bicicletă. Pentru evitarea oricărui dubiu, schimbarea bicicletei în aceste condiții nu se va aplica în cazul defecțiunilor cauzate de Utilizator. În cazul bicicletelor smart, schimbarea se face prin scanarea următoarei biciclete, ne fiind necesară intervenția unui operator.

b.Preluarea şi returnarea bicicletei (de) la Stațiile i’velo sau partenere

Preluarea bicicletei

a) Utilizatorul va putea accesa Servicii de Închiriere folosind Aplicația cu condiția deținerii unui abonament, a unui permis One Pass valabil sau alegerii utilizării în sistem pay-per-use la data preluării oricărei biciclete clasice sau smart de la Stațiile i’velo sau cele partenere.

b) Accesarea efectivă a Serviciilor de Închiriere pentru o bicicletă clasică sau smart prin Aplicație este condiționată de îndeplinirea condițiilor pentru a beneficia de Servicii de Închiriere prin Aplicaţie şi presupune:

(i) înregistrarea unui card bancar care să permită plata serviciilor taxate în sistem pay per use,

(ii) verificarea numărului de biciclete disponibile prin accesarea pictogramei Stației respective.

(iii) În interfața Aplicației se vor afișa informații actualizate despre bicicletele disponibile în următorul format: număr de biciclete, cod de identificare a bicicletei

c) Accesarea bicicletelor smart se face atât în sistem pay-per-use, utilizatorul fiind obligat să aibă un card bancar înregistrat cât și utilizând și celelalte tipuri de abonamente și bilete unice.

d) Aplicația mobilă permite începerea unei închirieri prin scanarea codului QR lipit pe cadrul bicicletei sau pe stația automatizată, în dreptul dock-ului unde este blocată bicicleta. Pe ecranul Aplicației vă fi afișată notificarea conform căreia închirierea a fost aprobată, a început, timpul scurs, timpul disponibil, costurile aferente cursei și numărul bicicletei. Utilizatorul va urmări ca stația automatizată să semnalizeze luminos deblocare încuietorii și apoi poate extrage bicicleta.

e) În cazul bicicletelor smart parcare în proximitatea stațiilor, în sau lângă rastele disponibile, după scanarea codului QR, utilizatorul va trebui să identifice si să îndepărteze prima dată cablul metalic cu care este imobilizată bicicleta, să se asigure că îl fixează bine în suportul mecanic de pe cadrul bicicletei și să aștepte câteva secunde până când sistemele electronice ale bicicletei deblochează roata spate. Scurte video-uri explicative vor fi disponibile în aplicația mobilă

f) Durata necesară eliberării și activării bicicletei poate varia de la 5 la 20 de secunde în funcție de viteza de comunicare a datelor. Pentru o bună utilizare a sistemului se recomandă așteptarea deblocării bicicletei din stație, deblocare semnalată luminos prin lumina verde intermitentă emisă de stație, și abia apoi extragerea din dock-ul aferent/ așteptarea deblocării sistemelor de imobilizare a bicicletelor realizate cu ajutorul cablului metalic, îndepărtarea acestuia urmată de fixarea în suportul metalic de pe cadrul bicicletei, deblocarea electronică a sistemul de frânare a bicicletelor smart. Încercare de extragere prematură a bicicletei dintr-o stație sau de mișcare a bicicletei poate duce la blocare sau deteriorarea bicicletei sau dock-ului și poate impune repetarea procesului sau atrage costuri suplimentare pentru acoperirea reparațiilor.

g) În cazul în care nu mai doriți preluarea bicicletei, deși ați demarat procesul de preluare, aceasta va trebui preluată din stâlpul de andocare şi returnată prin re-introducerea în stâlpul de andocare. În cazul bicicletelor smart, procesul cu pașii de închiriere și returnare trebuie parcurși, în caz contrar existând posibilitatea ca bicicleta să rămână deblocată ceea ce atrage atât costuri suplimentare cât și riscurile asumate de client în cazul furtului acesteia.

h) În cazul în care, din motive tehnice, codul QR nu poate fi scanat, Utilizatorul are posibilitatea de a introduce în Aplicație, manual, numărul bicicletei și numărul dock-ului în care este blocată. În acest caz, din motive de siguranță a sistemului, preluarea poziției GPS a telefonului poate fi solicitată.

i) Utilizatorul, în situații excepționale, poate solicita prin intermediul serviciului Call Center închiderea unei biciclete.

j) În cazul în care Utilizatorul nu poate sau nu are dreptul să efectueze această închiriere, un mesaj explicativ va fi prezentat pe ecranul Aplicației. Utilizatorul poate solicita sprijinul operatorilor din Call Center.

Returnarea bicicletei

a) Returnarea unei biciclete și încheierea unei sesiuni de închiriere se face prin introducerea bicicletei într-un dock liber și funcțional. Andocarea este semnalată luminos de ledurile stației și printr-un mesaj afișat în interfața Aplicației Utilizatorului.

b) În cazul bicicletelor smart, returnarea se va putea face doar în parcările virtuale stabilite în aplicația mobilă, în proximitatea stațiilor, prin amplasarea bicicletelor pe trotuar, astfel încât să nu blocheze traficul pietonal sau accesul la alte biciclete. Procesul de returnare va fi realizat respectând următorii pași: scanarea codului QR al bicicletei, îndepărtarea cablului metalic din suport, trecerea cablului prin roata față sau spate a bicicletei sau prin rastele disponibile, blocare cablului de siguranță, așteptarea semnalului sonor sau luminos care indică blocare bicicletei, verificare închiderii cursei pe ecranul aplicației mobile.

c) În cazul în care, după returnare, din orice motiv mesajul de închidere a sesiunii de închiriere nu este afișat în interfața Aplicației Utilizatorului, Utilizatorul are posibilitate de a opri manual cursa din Aplicație, apăsând butonul [Stop] şi scanând QR code-ul poziționat deasupra stâlpului de andocare în care a returnat bicicleta clasică sau bicicleta/trotineta electrică.

d) La returnarea bicicletei, în interfața Aplicaţiei vor fi afișate Costurile aferente utilizării.

e) La detectarea unei returnări rapide, Utilizatorul va semnala, în interfața Aplicației mobile, constatarea unei defecțiuni, schimbarea bicicletei sau renunțarea la utilizarea Serviciul de Închiriere. Pentru evitarea oricărui dubiu, schimbarea nu se va aplica în cazul defecțiunilor cauzate de Utilizator.

f) Încercare de fraudare prin introducerea în mod voit necorespunzător a bicicletei în dock-ul stației, sau orice alte moduri, prin furnizarea unor informații false sau din neglijență nu restrânge responsabilitatea Utilizatorului, chiar dacă eventualele furturi sau pagube au fost provocate de persoane necunoscute. Pentru eliminarea acestor situații, AGR și partenerii pot înregistra și folosi imagini video preluate din Stațiile i’velo sau partenere, sisteme electronice de monitorizare și detectare a activităților desfășurate în Stațiile i’velo/partenere și proximitatea acestora.În același timp, ținând cont de orarul de funcționare, Utilizatorul poate cere suportul personalului de service sau operatorilor din Call Center.

Prelungirea perioadei de utilizare a bicicletelor

Bicicletele preluate în baza unui abonament lunar anual

a) Utilizatorul poate solicita oricând, în maximum 30 de minute de la închirierea bicicletei clasice sau smart, prelungirea perioadei de utilizare. Bicicletele electrice nu pot fi închiriate în baza unui abonament, utilizarea fiind taxată în funcție de timpul de utilizare înregistrat.

b) Prelungirea este gratuită și se poate realiza, pentru intervale succesive de maximum 45 minute fiecare, utilizând butonul [Extra time] din Aplicație pentru utilizatorii care au abonamente. Utilizatorul va fi obligat să scaneze QR-code-ul sau a codul de bare de pe bicicletă pentru a confirma că bicicleta este în posesia sa și o utilizează. Numărul solicitărilor este nelimitat câtă vreme noua solicitare se face la maximum 30 de minute de la ultima închiriere.

c) Dacă Utilizatorul nu solicită prelungirea timpul de închiriere și nici nu returnează bicicleta vor fi aplicate costuri suplimentare (i.e. tarif de întârziere) după expirarea primelor 30 de minute de utilizare. În acest caz nu mai poate fi solicitată prelungirea timpului de închiriere iar Utilizatorul va fi înștiințat să predea bicicleta in cel mai scurt timp posibil.

d) Returnarea bicicletei, în condițiile în care prelungirea perioadei de utilizare a fost realizată în mod corect, conform celor mai sus-menționate, nu implică niciun fel de costuri suplimentare pentru Utilizator (exceptând situațiile în care au fost aduse Prejudicii). Pentru bicicletele smart, predare se poate face și în afara orelor de program cu condiția existenței și respectării zonelor de parcare virtuale indicate și a modalităților de returnare indicate.

e) În cazul serviciilor oferite de partenerii i’velo, această opțiune poate să nu fie disponibilă sau să aibă alte valori. Utilizatorul trebuie să consulte de fiecare dată când accesează serviciile de închiriere informațiile afișate pe ecranul aplicației la momentul începerii închirierii.

Bicicletele preluate prin ONE PASS

f) Utilizatorul poate prelungi perioada de utilizare prin achiziția unui nou One Pass înainte de expirarea intervalului maxim inițial. Numărul de astfel de achiziții succesive de permise One Pass este nelimitat.

g) În cazul unei defecțiuni sau imposibilități de a aduce bicicleta în timp util, Utilizatorul poate solicita preluarea bicicletei de către personalul AGR sau al partenerilor prin Serviciile de Asistență, cu condiția achitării unei taxe suplimentare detaliate în conținutul Anexei nr. 1.

c.Preluarea şi returnarea bicicletei electrice (de) la Stațiile virtuale i’velo sau partenere

Preluarea bicicletei electrice

k) Utilizatorul va putea accesa Servicii de Închiriere a bicicletelor electrice folosind Aplicația mobilă în oricare dintre parcările virtuale i’velo sau cele partenere.

l) Accesarea efectivă a Serviciilor de Închiriere pentru o bicicletă electrică prin Aplicație, este condiționată de îndeplinirea condițiilor pentru a beneficia de Servicii de Închiriere prin Aplicaţie şi presupune:

(i) înregistrarea unui card bancar care să permită plata serviciilor taxate în sistem pay per use,

(ii) verificarea numărului de biciclete electrice disponibile prin accesarea pictogramei bicicletelor respective. În interfața Aplicației se vor afișa informații actualizate despre bicicletele electrice disponibile în următorul format: grad de încărcare a bateriei, autonomie estimată în km, număr bicicletă şi denumire parcare virtuală.

m) Durata necesară eliberării și activării bicicletei poate varia de la 5 la 20 de secunde în funcție de viteza de comunicare a datelor. Pentru o bună utilizare a sistemului se recomandă așteptarea deblocării sistemelor de imobilizare a bicicletelor realizate cu ajutorul cablului metalic, îndepărtarea acestuia urmată de fixarea în suportul metalic de pe cadrul bicicletei, deblocarea electronică a sistemul de frânare a bicicletelor electrice precum și a sistemelor de control a motorului bicicletei. Încercare prematură de mișcare a bicicletei poate duce la blocare sau deteriorarea bicicletei și poate impune repetarea procesului sau atrage costuri suplimentare pentru acoperirea reparațiilor.

n) În cazul în care nu mai doriți preluarea bicicletei, deși ați demarat procesul de preluare, procesul cu pașii de închiriere și returnare trebuie parcurși, în caz contrar existând posibilitatea ca bicicleta să rămână deblocată ceea ce atrage atât costuri suplimentare cât și riscurile asumate de client în cazul furtului acesteia.

o) Accesarea bicicletelor electrice se face doar în sistem pay-per-use, utilizatorul fiind obligat să aibă un card bancar înregistrat

p) Aplicația mobilă permite persoanei cu statul de Utilizator să înceapă o închiriere prin scanarea codului QR lipit pe cadrul bicicletei electrice. Pe ecranul Aplicației vă fi afișată notificarea conform căreia închirierea a fost aprobată, a început, timpul scurs, timpul disponibil, costurile aferente cursei și numărul bicicletei.

q) În cazul în care Utilizatorul nu poate sau nu are dreptul să efectueze această închiriere, un mesaj explicativ va fi prezentat pe ecranul Aplicației. Utilizatorul poate solicita sprijinul operatorilor din Call Center.

Oprirea temporară

a) În cazul în care un Utilizator dorește să facă o scurtă oprire în afara zonelor de parcare desemnate, acesta are obligația de a imobiliza bicicleta cu ajutorul sistemului de blocare cu care este dotată biciclete: pin sau cablu metalic. În această situație este indicat ca bicicleta să fie securizată de un element de mobilier urban (stâlp, rastel, bancă, gard, etc)

b) La reluare călătorie, Utilizatorul trebuie să scaneze codul QR și să deblocheze bicicleta prin îndepărtarea cablului/ pin-ului metalic si poziționarea acestuia în slotul montat pe bicicletă.

Returnarea bicicletei electrice

c) Returnarea unei biciclete electrice și încheierea unei sesiuni de închiriere se face prin scanarea codului QR aferent bicicletei într-o parcare virtuală semnalizată pe ecranul aplicației mobile.

d) În cazul bicicletelor electrice returnarea se va putea face prin amplasarea bicicletelor pe trotuar, astfel încât să nu blocheze traficul pietonal sau accesul la alte biciclete. Procesul de returnare va fi realizat respectând următorii pași: scanarea codului QR al bicicletei, îndepărtarea cablului sau pin-ului metalic din suport, blocare pin-ului sau cablului de siguranță în slotul de fixare de pe cadrul biciclete, așteptarea semnalului sonor sau luminos care indică blocare bicicletei, verificare închiderii cursei pe ecranul aplicației mobile.

e) În cazul în care apare un mesaj care indică faptul că bicicleta nu se află în interiorul unei parcări virtuale, Utilizatorul trebuie să deplaseze bicicleta spre mijlocul parcării virtuale în care se află, eliminând astfel posibile erori de geo-localizare date acuratețea preluării semnalului GPS a telefonului utilizatorului.

f) Pentru creșterea siguranței bicicletei, Utilizatorul are obligația de a imobiliza bicicleta prin introducerea pin-lui metalic în sistemul de blocare a roșii spate sau utilizării cablului metalic pentru blocare roții față. În situația existenței unor rastele de biciclete, este indicat ca bicicleta să fie securizată de rastel.

g) Este obligatorie returnarea oricărei biciclete electrice atunci când gradul de încărcare a bateriei atinge un nivel critic iar bicicleta indică o autonomie de maximum 10 km. Din acest motiv, aveți obligația de a estima în mod continuu distanța rămasă până la următoarea parcare virtuală i’velo sau partenere.

h) În orice caz, motorul oricărei biciclete electrice va fi blocat dacă nivelul de încărcare a bateriei ajunge la 5% sau dacă bicicleta depășește limita teritorială indicată expres de AGR sau parteneri cu obligația pentru dumneavoastră de a returna de îndată bicicleta.

i) În cazul blocării motorului bicicletei electrice, veți fi nevoit să o transportați, pe costurile dumneavoastră, cu ajutorul unui autovehicul până la cel mai apropiat punct de predare. Alternativ, puteți solicita și preluarea de către personalul i’velo sau personalul partenerilor, a bicicletei electrice, prin accesarea Serviciilor de Asistenta, cu condiția achitării unei taxe suplimentare.

j) La returnarea bicicletei, în interfața Aplicaţiei vor fi afișate Costurile aferente utilizării.

k) La detectarea unei returnări rapide, Utilizatorul va semnala, în interfața Aplicației mobile, constatarea unei defecțiuni, schimbarea bicicletei sau renunțarea la utilizarea Serviciul de Închiriere. Pentru evitarea oricărui dubiu, schimbarea nu se va aplica în cazul defecțiunilor cauzate de Utilizator.

l) Încercare de fraudare prin furnizarea unor informații false sau din neglijență nu restrânge responsabilitatea Utilizatorului, chiar dacă eventualele furturi sau pagube au fost provocate de persoane necunoscute.

D. Zonele permise, interzise sau cu limitări de viteză

a.Utilizarea bicicletelor smart și celor electrice în zonele indicate

a) Veți putea accesa Servicii de Închiriere doar în perimetrele indicate pe harta aplicației.

b) Zonele se pot suprapune și pot determina schimbarea setărilor modului de utilizare/funcționare a bicicletelor

c) Zona verde – indică perimetrul în care este permisă utilizarea bicicletelor. Depășirea perimetrului va fi identificată cu ajutorul datelor preluate de la sistemul GPS al bicicletelor. În cazul depășirii perimetrului, unu Utilizator va fi notificat în aplicația mobilă dar și sonor, prin transmiterea unor semnale cu ajutorul echipamentelor smart montate pe bicicletă.

a. În cazul în care utilizatorul nu schimbă direcția de mers și se îndepărtează de limita zonei permise, vor fi declanșate semnale sonore și, în cazul bicicletelor electrice, va fi redusă asistența la pedalare la 15km/h.

b. În situația în care utilizatorul va refuza să schimbe direcția de mers, se vor declanșa procedurile de blocare/imobilizare a bicicletei, măsuri care vor intra în aplicare la prima oprire a bicicletei.

d) Zona galbenă – indică un perimetru în care există restricții de viteză impuse bicicletelor electrice. Intrarea unei biciclete electrice în zona galbenă va fi semnalată inițial prin semnale sonore și mesaje în aplicația clientului, iar, ulterior prin reducere asistenței la pedalare la valori cuprinse între 5 și 15km/h.

e) Zona albastră – indică perimetre asociate parcărilor de biciclete. În aceste zone se pot parca și prelua biciclete.

f) Pentru evitarea oricăror dubii, orice zonă prezentată/afișată care nu are una dintre culori indicate este considerată interzisă, transportarea bicicletelor în acele zone reprezentând o încălcare gravă a Termenilor și condițiile de utilizare, aspect care va fi semnalat autorităților române competente în rezolvarea acestor tipuri de incidente, cu încadrarea legală aferentă.

E.Utilizarea Cardului i’velo pentru preluarea Bicicletelor

b.Preluarea şi returnarea unei biciclete clasice (de) la Stațiile i’velo sau cele partenere

g) Veți putea accesa Servicii de Închiriere folosind Cardul i’velo sau carduri partenere cu condiția deținerii unui abonament valabil la data preluării oricărei biciclete clasice de la Stațiile i’velo sau stațiile partenere care utilizează stâlpi principali dotați cu cititoare de carduri.

h) În funcție de politicile particulare de utilizare implementate de partenerii i’velo, în anumit situații, utilizarea serviciilor va fi gratuită și va fi acordată implicit la eliberarea șiacordarea unui card de utilizator.

Prelungirea perioadei de utilizare a bicicletelor

a. Pentru utilizatorii de Carduri, prelungirea timpului de utilizare se va realiza prin returnarea bicicletei clasice închiriate la un Centru, în intervalul de minute stabilit de la preluarea inițială și solicitarea extinderii timpului unui operator.

Preluarea şi returnarea unei biciclete clasice (de) la Stațiile i’velo sau partenere

a. În vederea preluării unei biciclete de la una din Stațiile i’velo sau cele partenere pe baza Cardului de utilizator este necesară parcurgerea următoarelor etape:

(i) existența unui serviciu de tip abonament, One Pass asociat sau alocat cardului utilizat

(ii) autentificarea la panoul de control din Stația i’velo sau parteneră, prin scanarea Carduluila cititorul contactless şi introducerea codului PIN;

(iii) selectarea unei biciclete clasice disponibile pe panoul de control din Stația respectivă;

(iv) așteptarea semnalelor luminoase intermitente de pe stâlpul de andocare care indică eliberare bicicletei, acestea pot fi preluate într-un interval de până la 5 – 20 secunde

Returnarea bicicletelor la Stațiile i’velo sau partenere

a. Pentru returnarea bicicletei, este necesară parcurgerea următoarelor etape:

(i) identificarea unui stâlp de andocare liber la Stația în care se dorește returnarea (stâlpii disponibili sunt semnalizați prin lumină verde);

(ii) poziționarea şi fixarea bicicletei în stâlpul de andocare liber ales. După fixare, bicicleta va fi blocată automat, iar returnarea va fi considerată efectuată la momentul aprinderii led-urilor de culoarea verde.

(iii) opțional, după fixarea bicicletei, se poate realiza autentificarea la panoul de control din Stația utilizată, prin scanarea Cardului la cititorul contactless şi introducerea codului PIN, pentru a vă asigura că sesiunea de închiriere a fost încheiată cu succes. Alternativ, puteți accesa Serviciile de Asistenţă pentru a vă asigura că încheierea sesiunii de închiriere a fost înregistrată corespunzător. În situația în care autentificarea la panoul de control din Stația i’velo respectivă nu a fost încheiată, Utilizatorul are obligația de a contacta Call Center-ul AGR.

Returnarea bicicletelor în caz de defecțiuni

a. Utilizatorul poate returna bicicleta, fără costuri suplimentare, într-un interval de 10 minute de la preluare, dacă semnalează o defecțiune preexistentă preluării inițiale. Într-o asemenea situație va fi posibilă preluarea unei noi biciclete.

b. În cazul unei returnări în termen de 10 minute de la preluare, Utilizatorul va putea semnala, prin Serviciile de Asistență, funcționalitățile din Aplicație sau la panoul de control din Stația i’velo sau stațiile partenere utilizate, constatarea unei defecțiuni si va putea schimba bicicleta sau renunța la Serviciul de Închiriere. Pentru evitarea oricărui dubiu, schimbarea bicicletei în aceste condiții nu se va aplica în cazul defecțiunilor cauzate de Utilizator.

Consecințele nereturnării sau returnării cu întârziere a bicicletelor preluate

a. În cazul returnării unei biciclete clasice cu întârziere, Utilizatorul va avea obligația de a suporta Costuri suplimentare cu titlul de penalități de întârziere de 0.33 lei/minut, precum si alte eventuale sancțiuni astfel cum sunt detaliate in Anexele nr. 1 si nr. 2.

c. În cazul bicicletelor se vor aplica tarife de penalizare după 24 de ore, aceasta fiind considerat timpului maxim de închiriere. În primele 24 de ore, se va calcul timpul de utilizare conform tarifelor pay per use comunicate.

d. Costurile suplimentare datorate ca urmare a întârzierilor înregistrate vor fi indicate în Contul de Utilizator.

e. În cazul în care întârzierea în returnare sau nereturnarea oricărei biciclete clasice. smart sau electrice se datorează unor cauze independente de o culpă a Utilizatorului (e.g. lipsa locurilor de andocare disponibile, posturi defecte etc.), aveți posibilitatea de a solicita preluarea bicicletei de către o echipa tehnică sau aunui interval suplimentar până la predarea bicicletei la altă Stație sau Centru, prin accesarea Serviciilor de Asistenţă. În absența unei solicitări formulate în acest mod, veți suporta consecințele care decurg din întârzierea în returnare sau nereturnarea oricărei biciclete.

V. Închirierea locurilor de parcare în parcările securizate BBOX

A.Servicii de parcare – prevederi generale

AGR sau partenerii nu garantează siguranța și/sau integritatea bunurilor depozitate de Utilizatori în parcările BBox. Utilizatorii au întreaga responsabilitate privind depozitarea și securizarea bicicletelor/trotinetelor prin utilizarea unor mijloace de blocare și securizare a bunurilor împotriva extragerii neautorizate a acestora. Utilizatorii au întreaga responsabilitate privind accesul în incinta parcărilor, accesare echipamentelor de acces și a celor de parcare, securizare și poziționarea corectă a rastelelor și bicicletelor, închiderii ușii de acces și asigurării blocării acesteia.

AGR și partenerii nu sunt responsabili și nu își asumă daunele, pagubele sau orice pierderi ar putea suferi utilizatorii ca urmare a unor utilizări defectuoase ale facilităților oferite de parcările BBox, ca urmare a unor acte de vandalism sau furt realizate de utilizatori sau orice alte persoane.

AGR și partenerii depun însă toate eforturile posibile pentru a preîntâmpina astfel de situații și acordă sprijin atât utilizatorilor pentru identificarea celor care ar putea comite astfel de fapte, prin punerea la dispoziție a tuturor informațiilor deținute despre fapta raportată, incluzând date de acces, imagini video, etc.

a. Utilizatorii pot beneficia de Servicii de parcare smart securizate prin achiziționarea abonamentelor sau a unor servicii de tip One Pass sau prin utilizarea unor servicii de tip Pay per Use. Achiziția abonamentelor sau tichetelor se poate realiza utilizând aplicația mobilă i’velo. Utilizarea serviciilor poate fi realizată doar prin intermediul aplicației mobile.

b. În cazul utilizării unor servicii de parcare partenere, condițiile de utilizare pot diferi, administratorii acelor servicii având dreptul și posibilitatea să stabilească condiții proprii de utilizare. Aceste condiții pot influența tipul de informații solicitate la momentul accesării serviciilor, drepturile utilizatorilor precum și tarifele aplicate.

c. Utilizatorii pot opta pentru:

(i) abonamente cu o perioadă de valabilitate:

· lunară, sau anuală valabile pentru o perioadă de 30 sau 365 de zile, de la data selectată de Utilizator;

(ii) permis One Pass:

· valabil pentru 24 ore de închiriere a unui loc de parcare a unei biciclete/trotinete. Acesta va fi activat la momentul începerii sesiunii de parcare.

(iii) Serviciul de tip Pay per Use

· valabil pentru timpul de închiriere a unui spațiu de parcare biciclete/trotinete. Acesta va fi activat la momentul începerii sesiunii de parcare iar prețul final se va calcula în funcție de momentul închiderii sesiunii.

d. Utilizatorii nu pot cumula, pentru aceeași perioadă, mai multe tipuri de abonamente active. Abonamentele achiziționate nu pot fi modificate. Totodată, nu poate fi solicitată contravaloarea abonamentelor neutilizate, indiferent de motiv.

e. AGR și partenerii își rezervă dreptul de a modifica în orice moment oferta de mai sus în condițiile stipulate în acești Termeni Generali.

f. În secțiunea [Abonamentul meu] din Contul de Utilizator pot fi consultate, în orice moment, datele generale privind perioada de valabilitate a abonamentelor sau permiselor One Pass deținute, Serviciile de Închiriere accesibile sau accesate, alte costuri asociate a abonamentelor sau permiselor deținute, accesate sau disponibile, precum şi drepturile și obligațiile Utilizatorilor aferente fiecărui tip de Serviciu i’velo.

g. Pentru serviciile de parcări de biciclete oferite de partenerii Ivelo se vor aplica condiții/tarife diferite de utilizare a serviciilor. Acestea vor fi stabilite de administratorii/partenerii proiectului și se aplică exclusiv serviciilor oferite de aceștia. Informații privind aceste tarife pot fi obținute prin accesarea următoarelor link-uri:

(i) BBOX Timișoara

(ii) BBOX Craiova

(iii) BBOX Primăria Sectorului 2

(iv) BBOX Primăria Sectorului 3

B.Parcarea și preluarea bicicletelor/trotinetelor proprii– prevederi generale

a. Bicicletele/trotinetele proprii se pot parca în orice Parcare BBox sau parteneră, în măsura disponibilității locurilor de parcare și programului de funcționare. Închirierea unui spațiu de parcare este condiționată de dobândirea Statului de Utilizator, utilizarea Aplicației, de prezentarea unui act de identitate și existența unui serviciu (abonament, One Pass) achiziționat sau alocat anterior.

b. Condițiile de parcare a bicicletei proprii, drepturile și obligațiile care se aplică la momentul parcării sunt cele afișate în pe Site-ul i’velo sau site-urile partenere, în Aplicația mobilă sau în proximitatea parcărilor BBox. Utilizatorii trebuie să se asigure că au înțeles clar care sunt obligațiile și drepturile care li se aplică la momentul utilizării serviciului.

c. Pentru orice neclarități pot fi cerute informații suplimentare operatorilor din Call Center.

d. Ca regulă generală, utilizatorii pot parca o singură bicicletă/trotinetă proprie.

e. Cu titlu de excepție, Utilizatorii care au calitatea de reprezentanți legali/ persoane care într-un anumit moment exercită supravegherea unor minori cu vârsta sub 14 ani pot parca biciclete/trotinetele atât pentru uzul personal, cât și pentru minorii respectivi. Aceștia rămân însă integral răspunzători pentru minorii respectivi pe durata beneficierii de Serviciile de Închiriere.

f. Prin responsabilitatea cu privire la minor(i) se va înțelege inclusiv, fără a se limita la, responsabilitatea privind instructajul minorului(lor) cu privire la utilizarea parcării, utilizarea echipamentelor și, în general, supravegherea continuă a minorului(lor) și a bicicletelor pe întreaga perioadă a utilizării Serviciilor i’velo. Posibilitatea de a beneficia de Servicii de parcare pentru minorii sub 14 ani este limitată la punerea la dispoziție a maxim 3 (trei) locuri de parcare, dintre care una pentru uzul propriu al Utilizatorului şi 2 (două) pentru uzul a doi minori pentru care Utilizatorul își asuma responsabilitatea.

C. Utilizarea Aplicației pentru parcarea bicicletelor/trotinetelor

a.Parcarea și preluarea bicicletei/trotinetei(de) la parcările BBox

Parcarea bicicletei/trotinetei

a) Veți putea accesa Servicii de parcare folosind Aplicația cu condiția deținerii unui abonament a unui permis One Pass valabil la data parcării bicicletei/trotinetei în parcările BBox sau prin alegerea serviciului Pay-per-use.

b) Aplicația mobilă permite persoanei cu statul de Utilizator să înceapă parcarea bicicletei/trotinetei personale prin scanarea codului QR poziționat în dreptul ușii de acces, urmată de scanarea QR code-ului din dreptul rastelului unde va fi parcată bicicleta/trotineta. Pe ecranul Aplicației vă fi afișată notificarea conform căreia parcarea a fost aprobată, a început, timpul scurs, timpul disponibil, costurile aferente parcării și numărul locului de parcare ales. Utilizator este obligat să-și securize bicicleta/trotineta proprie utilizând un antifurt propriu care va fi trecut prin roata/cadrul bicicletei/trotinetei și structura rastelului.

c) Utilizatorul va urmări ca parcarea să semnalizeze luminos blocarea încuietorii aferente ușii de acces și apoi va verifica închiderea corespunzătoare a acesteia.

d) În cazul în care Utilizatorul nu poate sau nu are dreptul să efectueze această închiriere, un mesaj explicativ va fi prezentat pe ecranul Aplicației.Utilizatorul poate solicita sprijinul operatorilor din Call Center.

Preluarea bicicletei/trotinetei

a) Aplicația mobilă permite persoanei cu statul de Utilizator să acceseze parcarea în care a depozitat o bicicletă/trotinetă prin scanarea codului QR poziționat în dreptul ușii de acces, urmată de scanarea QR code-ului din dreptul rastelului unde a parcat bicicleta/trotineta. Pe ecranul Aplicației vă fi afișată notificarea conform căreia parcarea a fost încheiată, timpul scurs, costurile aferente parcării și numărul locului de parcare utilizat. Utilizator este obligat să îndepărteze orice antifurt propriu care a fost utilizat.

b) Utilizatorul va urmări ca parcarea să semnalizeze luminos blocarea încuietorii aferente ușii de acces și apoi va verifica închiderea corespunzătoare a acesteia.

c) Preluarea bicicletei/trotinetei proprii și încheierea unei sesiuni de parcare se face prin extragerea bicicletei din rastelul utilizat și scanarea codului QR aferent acestuia. Oprirea sesiunii de închirierea este semnalată printr-un mesaj afișat în interfața Aplicației Utilizatorului.

d) În cazul în care, după scanarea QR, din motive tehnice sesiunea de parcare nu se finalizează, în Aplicație fiind afișată în continuare o parcare activă, Utilizatorul are posibilitate de a opri cursa, apăsând butonul [Stop] din ecranul Aplicației urmărind instrucțiunile primite.

e) Încercare de fraudare prin păstrarea în mod voit a bicicletei/trotinetei în rastelul parcării, prin furnizarea unor informații false sau din neglijență nu restrânge responsabilitatea Utilizatorului.Pentru eliminarea acestor situații, AGR poate înregistra și folosi imagini video preluate din parcările BBox, sisteme electronice de monitorizare și detectare a activităților desfășurate în parcările BBox și proximitatea acestora.În același timp, ținând cont de orarul de funcționare, Utilizatorul poate cere suportul personalului de service sau operatorilor din Call Center.

Prelungirea perioadei de parcare a bicicletelor/trotinetelor

Biciclete parcate în baza unui abonament lunar/ anual

a) Utilizatorii care au achiziționat un abonament lunar/anual IVELO beneficiază de parcare nelimitată pe întreaga durata a abonamentului, în locațiile BBOX care au afișat mesajul ”Parcare gratuită pentru abonații IVELO”.

b) În parcările BBOX deținute sau operate de partenerii proiectului se vor aplica regulile stabilite de administratorii acestor parcări. Informațiile vor fi prezentate în locații, pe site-urile partenere și în aplicația mobilă la momentul utilizării serviciilor partenere.

c) Dacă Utilizatorul nu solicită prelungirea timpul de închiriere la expirarea abonamentului și nici nu preia bicicleta/trotineta proprie din parcare vor fi aplicate costuri suplimentare (i.e. tarif de întârziere).

d) În cazul unei defecțiuni sau imposibilități de a prelua bicicleta/trotineta în timp util și eliberarea locului de parcare aferent, Utilizatorul poate solicita preluarea bicicletei de către personalul AGR prin Serviciile de Asistență, cu condiția achitării unei taxe suplimentare detaliate în conținutul Anexei nr. 3.

Bicicletele/trotinetele parcate prin ONE PASS

a) Utilizatorul poate prelungi perioada de utilizare a parcării prin achiziția unui nou One Pass înainte de expirarea intervalului maxim inițial. Numărul de astfel de achiziții succesive de permise One Pass este nelimitat.

b) În cazul unei defecțiuni sau imposibilități de a prelua bicicleta/trotineta în timp util și eliberarea locului de parcare aferent, Utilizatorul poate solicita preluarea bicicletei de către personalul AGR prin Serviciile de Asistență, cu condiția achitării unei taxe suplimentare detaliate în conținutul Anexei nr. 3.

Renunțarea la serviciul de parcare în caz de defecțiuni/lipsa spațiului

a) Utilizatorul poate renunța la serviciul de parcare, fără costuri suplimentare, într-un interval de 10 minute de la momentul deschiderii/accesului într-o zonă de parcare BBox, dacă semnalează o defecțiune preexistentă a sistemului de închidere a ușii, probleme legate de integritatea structurii, alte probleme de securitate, lipsa locurilor de parcare sau probleme de curățenie/igienă.

b) În cazul unei renunțări în termen de 10 minute de la deschiderea ușii de acces, Utilizatorul va putea semnala, prin Serviciile de Asistență, funcționalitățile din Aplicație existența unei defecțiuni și sau situații excepționale și va putea schimba renunța la Serviciul de parcare. Pentru evitarea oricărui dubiu, renunțarea în aceste condiții nu se va aplica în cazul defecțiunilor cauzate de Utilizator.

Consecințele nepreluării sau preluării cu întârziere a bicicletelor sau trotinetelor

a) În cazul preluării bicicletei/ trotinetei proprii cu întârziere, Utilizatorul va avea obligația de a suporta Costuri suplimentare cu titlul de penalități de întârziere de 3 lei pe ora de întârziere, precum si alte eventuale sancțiuni astfel cum sunt detaliate in Anexele nr. 1 si nr. 2.

b) Costurile suplimentare datorate ca urmare a întârzierilor înregistrate vor fi indicate în Contul de Utilizator.

c) În cazul în care întârzierea în preluarea sau nepreluarea bicicletei/trotinetei proprii se datorează unor cauze independente de o culpă a Utilizatorului (e.g. defecțiuni ale sistemului/ echipamentelor / lipsa energiei electrice/blocări ale accesului, etc.), există posibilitatea de a solicita unu interval suplimentar gratuit prin accesarea Serviciilor de Asistenţă. În absența unei solicitări formulate în acest mod, veți suporta consecințele care decurg din întârzierea în preluare sau nepreluarea bicicletei/ trotinetei personale.

VI. Plăți

a. Posibilitatea de a beneficia de orice Servicii de Închiriere sau Parcare prin Aplicaţie și/ sau Site-ul i’velo sau site-uri partenere, implică înregistrarea în Contul de Utilizator, prin intermediul Aplicației, a unui card bancar valid de debit sau a unui card de credit valabil, în vederea utilizării acestuia pentru suportarea Costurilor şi eventualelor Prejudicii. Utilizatorii pot înregistra mai multe carduri bancare asociate Contului de Utilizator.

b. Dacă metoda de plată înregistrată este nevalabilă sau expirată ori dacă procesul de validare nu poate fi finalizat din orice motiv, nu veți dobândi sau, după caz, veți pierde accesul la Serviciile de Închiriere și/sau Parcare prin intermediul Aplicației. În plus, AGR sau partenerii pot dispune încetarea Contractului i’velo. Înregistrarea cardului bancar indicat în Contul de Utilizator reprezintă consimțământul dumneavoastră pentru efectuarea automată a operațiunilor de plată a Costurilor, inclusiv a Prejudiciilor, după caz.

c. Toate Costurile/ Prejudiciile vor fi achitate in mod automat, iar plata va fi efectuată prin utilizarea cardului bancar asociat Contului de Utilizator, de către EuroPayment Services SRL, partener agreat al AGR și partenerilor, care va acționa în calitate de intermediar pentru colectarea plăților.

d. În anumite cazuri, pentru asigurarea securității plăților, vi se va solicita sa autorizați plata prin reintroducerea parolei aferente Contului de Utilizator sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.

e. La confirmarea achitării costurilor, vi se va elibera dovada efectuării plății, în Contul de Utilizator. AGR și partenerii își rezervă dreptul de a stabili, anula şi/sau revizui Costurile/ Prejudiciile pentru toate sau o parte dintre Serviciile i’velo sau partenere, în orice moment, la aprecierea sa exclusivă. AGR și partenerii vor depune eforturi rezonabile de a vă informa cu privire la Costurile aplicabile. În orice caz, vă revine responsabilitatea de a suporta orice Costuri/ Prejudicii aferente Serviciilor AGR și cele partenere de care ați beneficiat sau urmează să beneficiați, indiferent dacă știați despre aceste Costuri şi valoarea acestora.

f. AGR și partenerii își rezervă dreptul de a solicita plata pentru costul rezonabil al oricăror operațiuni de remediere a oricăror Prejudicii, încasând plata, prin EuroPayment Services SRL, în calitate de partener agreat, prin utilizarea cardului bancar înregistrat în Contul de Utilizator al dumneavoastră. Sumele respective nu pot fi restituite, cu excepția cazului în care AGR sau partenerii decid altfel.

g. În cazul în care orice operațiune de plată nu poate fi efectuată prin utilizarea cardului bancar asociat Contului din orice motive (e.g. lipsa fondurilor, defecțiuni tehnice) sau, după caz, Prejudiciile vor fi considerate restante şi veți avea obligația de a efectua plata în cel mai scurt prin utilizarea unei metode alternative de plată, prin înregistrarea unui alt card bancar în Contul de Utilizator;

h. Locația Stațiilor i’velo și a parcărilor BBOX precum și a celor partenere poate fi consultată în Aplicaţie şi pe Site-ul i’velo și cele partenere la https://ivelo.ro/ https://ivelotm.ro/https://ivelobrasov.rohttps://ivelocorabia.ro/https://iveloaiud.ro/

i. În cazul în care înregistrați orice debite restante, nu veți putea beneficia de Servicii de Închiriere sau Parcare, orice abonament în curs fiind considerat suspendat până la achitarea integrală a costurilor suplimentare restante.

j. La confirmarea achitării oricăror sume, vi se va elibera dovada efectuării plății, în Contul de Utilizator.

VII. Drepturile și obligațiile generale ale utilizatorului

a. Utilizatorul are dreptul de a accesa oricare dintre Serviciile i’velo sau servicii partenere exclusiv pentru uzul propriu. Excepție fac minorii cu vârsta sub 14 ani pentru închirierea de biciclete sau locuri de parcare în condițiile detaliate în Termenii și Condițiile Generale i’velo. În aceasta din urmă situație, obligațiile de mai jos, din sarcina Utilizatorului, vor fi extinse mutatis mutandis și în ceea ce privește acțiunile minorilor cu vârsta sub 14 ani pentru care își asuma responsabilitatea.

b. Într-o astfel de situație, Utilizatorul va fi exclusiv și integral responsabil pentru toate și orice consecințe, plângeri, solicitări, pierderi, taxe, amenzi, răspunderi, vătămări, costuri, inclusiv costuri cu onorariile avocaților și cu eventuale acțiuni în instanță, de orice natură, indiferent că sunt previzibile sau neprevizibile, cunoscute sau necunoscute, directe sau indirecte.

c. Oricare dintre Serviciile i’velo sau partenere poate presupune afișarea unor denumiri, produse, servicii, mărci aparținând unor terți. Accesarea Serviciilor i’velo nu poate fi interpretată în nicio circumstanță ca acordând Utilizatorilor un drept asupra acestor denumiri, produse, servicii sau mărci.

d. Pentru evitarea oricăror dubii, sunteți informat că următoarele practici contravin prezenților Termeni și Condiții Generale i’velo, fiind strict interzise:

i. reproducerea, distribuirea, difuzarea, transmiterea, comercializarea, includerea în aplicații sau pagini web derivate a Aplicației, a Site-ului i’velo sau site-uri partenere sau a oricăror componente ale acestora, în scopuri comerciale sau folosirea acestora în orice alt mod care ar contraveni Termenilor Generali;

ii.reproducerea, distribuirea, transmiterea oricărei părți din Aplicație sau din Site-ul i’velo în orice mediu și prin orice mijloace, în absența acordului prealabil, în formă scrisă, din partea AGR;

iii.modificarea sau decompilarea în orice mod a Aplicației, a Site-ului i’velo sau a unei părți din acestea;

iv.îndepărtarea marcajelor privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate din interfața Aplicației, de pe Site-ul i’velo, de la Stațiile i’velo, Parcările BBox sau de pe oricare dintre bunurile puse la dispoziție de AGR sau de partenerii ori colaboratorii săi pentru Servicii i’velo;

v. determinarea sau lansarea de programe sau scripturi care fac scraping, indexează, analizează sau efectuează orice alte operațiuni de extragere a datelor din Aplicație ori din Site-ul i’velo sau referitoare la Serviciile i’velo sau care îngreunează sau împiedică operarea şi/ sau funcționalitatea Aplicației, a Site-ului i’velo sau a Serviciilor i’velo precum și a site-urilor sau serviciilor partenere;

vi.accesarea sau încercarea de a accesa în mod neautorizat Contul de Utilizator, Aplicația, Site-ul i’velo sau orice Servicii i’velo sau site-uri și servicii partenere;

vii.utilizarea sau includerea oricărei trimiteri la denumirea AGR, siglele, denumirile Serviciilor i’velo, mărcile sau alte drepturi de proprietate intelectuală care aparțin AGR sau partenerilor AGR;

viii.transportul de pasageri, obiecte voluminoase, substanțe periculoase, participarea la curse, subînchirierea, precum şi desfășurarea de activități cu caracter comercial sau cu titlu profesional, contra cost sau cu titlu gratuit, inclusiv activități de curierat, livrare la domiciliu sau alte activități similare cu orice bicicletă preluată de la Stațiile i’velo, Stațiile Virtuale i’velo sau stațiile și centrele partenere;

ix.depozitarea de orice fel de obiecte, substanțe sau echipamente cu excepția bicicletelor sau trotinetelor, nefiind limitate doar la cele enumerate, subînchirierea spațiului, precum şi desfășurarea de activități cu caracter comercial sau cu titlu profesional, utilizarea echipamentelor de încărcare pentru alte echipamente cu excepția bicicletelor sau trotinetelor personale, cum ar fi mașini electrice, scutere sau echipamente de tip biciclete sau trotinete aparținând unor companii care desfășoară activității comerciale de mobilitate alternativă, utilizarea infrastructurii pentru montarea de bannere/ afișe sau alte echipamente publicitare;

x. utilizarea bicicletei clasice, smart sau bicicletei electrice pe drumuri neamenajate (e.g. pietruite, neasfaltate) sau in orice scopuri/ moduri extreme (e.g. sărirea peste obstacole)care pot afecta starea acesteia;

xi.depozitarea unui număr mai mare de biciclete/trotinete decât este permis; depozitarea incorectă a biciclete/trotinetelor și blocarea accesului utilizatorilor la bunurile proprii depozitate;

xii.accesarea Serviciilor i’velo sau a serviciilor partenere dacă vă aflați într-o stare fizică sau psihică necorespunzătoare. Pentru evitarea oricăror dubii, la orice preluare a unei biciclete sau trotinete electrice ca urmare a accesării Serviciilor de Închiriere trebuie să vă aflați într-o stare fizică şi psihică corespunzătoare deplasării cu dispozitivul ales;

xiii.suprasolicitarea bicicletei prin impunerea unei sarcini totale, incluzând greutatea Utilizatorului, mai mari de 100 kg;

xiv.suprasolicitarea bicicletei prin folosirea acesteia de către mai mult de o persoana in același timp;

xv.utilizarea bicicletei clasice, smart sau bicicletei electrice în timpul în care Utilizatorul desfășoară activități precum, dar fără a se limita la, convorbiri telefonice, scrierea sau citirea de mesaje text sau de articole de presă, accesarea de platforme sociale și alte asemenea activități care pot distrage atenția de la condusul în siguranță a bicicletei cu consecințe dintre cele mai nefaste;

xvi.în orice caz, consumul de băuturi alcoolice, stupefiante sau orice substanțe cu efect sau potențial efect halucinogen vor fi considerate incompatibile accesării Serviciilor i’velo;

xvii.utilizarea bicicletei clasice, smart și bicicletei electrice în afara zonei delimitate în Aplicație și/sau în afara ariilor teritoriale desemnate. Orice ieșire din zona delimitată de Aplicație va conduce la întreruperea funcționării bicicletei;

xviii.introducerea bicicletelor în apă sau utilizarea acesteia în zone inundate, în caz contrar existând riscul apariției unor defecțiuni electrice;

xix.încercare de blocare sau depozitare a bicicletelor utilizând sisteme proprii de securizare a bicicletei sau în zone în care angajații AGR nu au acces pentru preluarea bunurilor deținute de AGR;

xx.încercare de închidere a cursei prin indicare incorectă a zonei în care se află bicicleta clasică, smart, sau bicicletele electrice;

xxi.încercare de închiderea a curselor efectuate cu bicicletele electrice în afară parcărilor virtuale delimitate și prezentate în aplicația mobilă;

xxii.încercare de închidere a cursei prin blocarea sau inducerea in eroare a mecanismelor de securizare a cursei;

xxiii.orice conduită necorespunzătoare sau necivilizată, inclusiv violență fizică sau verbală sau orice comportament jignitor, ofensator, recalcitrant sau abuziv față de personalul din Call Center, personalul tehnic, alți Utilizatori, sau față de orice altă persoană, în general;

Orice Prejudicii suferite de AGR ca urmare a nerespectării celor de mai sus vor fi suportate exclusiv de Utilizatorul care a încălcat prevederile respective conform prevederilor legale in vigoare;

Aveți dreptul de a solicita rambursarea contravalorii asociate Serviciilor i’velo de care nu ați beneficiat, dacă apreciați că AGR sau partenerii își încalcă sau îndeplinesc necorespunzător oricare dintre obligațiile legate de asigurarea calității Serviciilor i’velo sau partenere de care ați beneficiat. Orice astfel de solicitare va fi făcută în scris la ivelo@greenrevolution.ro;

AGR și partenerii își rezervă dreptul de a nu rambursa contravaloarea Serviciilor i’velo sau celor partenere conform prevederii de mai sus în cazul în care consideră că solicitarea dumneavoastră este neîntemeiată/ nedovedită;

e. La fiecare utilizare a Serviciilor i’velo sau partenere, vă revin următoarele obligații, fără o limitare la acestea:

i. obligația de a respecta în orice moment oricare și toate dispozițiile legale aplicabile, precum și prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo;

ii.obligația de a acționa cu bună-credință față de AGR, salariații, partenerii sau colaboratorii AGR;

iii.obligația de a vă abține de la orice acțiuni sau inacțiuni care ar putea avea ca obiect sau ca efect încărcarea sau descărcarea unor date, informații sau materiale care ar putea constitui conținut ilegal, neloial sau potențial cauzator de prejudicii oricărei persoane;

iv.obligația de a obține orice autorizații, permise, licențe care ar putea fi necesare pentru a încărca sau descărca orice date, informații sau materiale ori pentru a beneficia de Servicii i’velo;

v. obligația de a nu aduce atingere în niciun mod drepturilor celorlalți Utilizatori;

vi.obligația de a utiliza bicicletele puse la dispoziție precum și a locurilor de parcare pe perioada în care beneficiați de Servicii de Închiriere ca şi cum ar fi ale dumneavoastră, ca un bun proprietar, cu respectarea oricăror norme uzuale de utilizare, condiții de exploatare, precum şi a oricăror instrucțiuni de utilizare aduse în orice mod la cunoștința dumneavoastră de AGR sau de către parteneri sau colaboratori;

vii.obligația de a utiliza bicicletele precum și echipamentelor din dotarea parcărilor în condiții de siguranță, fără a pune în pericol în niciun moment sănătatea sau integritatea fizică şi psihică a dumneavoastră sau a oricărei alte persoane şi nici integritatea oricăror bunuri;

viii.obligația de a verifica, la viteză redusă şi cu prudență, ținând cont de toți factorii externi relevanți (e.g. condiții meteo, starea suprafeței de rulare, condiții de trafic etc.) starea în care se află bicicleta preluată, inclusiv parametri precum distanța de frânare, viteza, aspectul exterior şi orice alți parametri de funcționare.

ix.obligația de a verifica poziționarea corectă a bicicletelor parcate atât în stațiile și centrele de închiriere cât și în spațiile de parcare securizate a bicicletelor proprii.

x. obligația de a verifica închiderea ușii de acces în parcările securizate precum și blocarea acesteia.

xi.obligația de a utiliza cu maximă atenție echipamentelor puse la dispoziție, urcarea și coborârea cu atenție a bicicletelor pe pozițiile superioare, astfel încât să fie prevenită agățarea, smulgerea sau dezechilibrarea altor biciclete parcate.

xii.obligația de a utiliza sculele puse la dispoziția pentru reglarea bicicletelor proprii doar în scopul indicat

xiii.obligația de a respecta orice reglementări în vigoare care ar fi incidente în legătură cu accesarea Serviciilor i’velo sau celor partenere, inclusiv cu privire la circulația pe drumurile publice sau la normele de siguranță (cu titlu de exemplu și fără a se limita la, OUG nr. 195/2002 privind circulația pe drumurile publice). În cazul încălcării oricărei obligații care v-ar reveni, veți fi exclusiv răspunzător.

xiv.Pentru evitarea oricăror dubii, chiar în absența unor reglementări legale specifice, este recomandabil să folosiți în orice moment în care utilizați bicicleta echipament de protecție adecvat utilizării dispozitivului preluat, inclusiv cască, vestă reflectorizantă, fără o limitare la acestea. Orice asemenea echipamente de protecție vor trebui adaptate corespunzător corpului dumneavoastră. Acceptarea Termenilor Generali echivalează cu luarea la cunoștință și acceptarea celor de mai sus, iar AGR sau partenerii nu vor fi ținuți responsabili în niciun mod pentru orice consecințe negative cauzate de nerespectarea acestor recomandări. Pentru evitarea oricărui dubiu, AGR și partenerii nu pun la dispoziție Utilizatorilor astfel de echipamente de protecție, fiecare Utilizator fiind pe deplin responsabil în acest sens.

xv.obligația de a adapta permanent modul de utilizare a bicicletelor la toți factorii externi relevanți (e.g. condiții meteo, starea suprafeței de rulare, condiții de trafic etc.);

xvi.Pentru siguranța dumneavoastră, AGR recomandăm sa nu utilizați bicicletele în cazul unor condiții meteo nefavorabile (e.g. iarna în condiții de zăpadă, pe timp de ploaie).

xvii.obligația de a nu demonta, dezasambla, descompune, dezintegra integral sau parţial nicio bicicletă pusă la dispoziție pe perioada în care beneficiați de Servicii de Închiriere, precum şi orice alte bunuri deținute de AGR sau de partenerii ori colaboratorii săi cu orice titlu;

xviii.obligația de a nu demonta, dezasambla, descompune, dezintegra integral sau parţial nici un echipament pusă la dispoziție pe perioada în care beneficiați de Servicii de parcare, precum şi orice alte bunuri deținute de AGR sau de partenerii ori colaboratorii săi cu orice titlu;

xix.obligația de a semnala orice defecțiuni constatate cu privire la orice bicicletă, bicicletă sau echipament de parcare utilizat prin accesarea oricăruia dintre Serviciile de Asistenţă. Aveți obligația de a respecta întocmai instrucțiunile primite la înregistrarea solicitării. AGR va răspunde la astfel de sesizări într-un termen rezonabil;

xx.obligația de a asigura returnarea oricărei biciclete preluate în baza Serviciilor de Închiriere precum și eliberarea echipamentelor eferente parcării la timp şi în starea în care a fost preluate, cu excepția uzurii normale;

xxi.obligația de a accesa Serviciile i’velo sau partenere exclusiv pentru uzul personal al Utilizatorului. Utilizarea oricărui Serviciu i’velo de alte persoane, în numele dumneavoastră, este interzisă, cu excepția cazului în care AGR sau partenerii au emis un acord prealabil în formă scrisă pentru o astfel de utilizare. În cazul în care veți permite sau tolera în orice mod utilizarea oricărui Serviciu i’velo sau partenere de orice altă persoană, în absența unui acord prealabil scris din partea AGR sau a partenerilor, veți rămâne personal şi exclusiv răspunzător față de AGR și parteneri;

xxii.obligația de a semnala personal autorităților competente orice incidente (furt de bicicletă, distrugere sau avariere a acesteia sau echipamentelor de închiriere sau parcare, vătămare corporală, etc.) în care au fost implicați în timpul utilizării Serviciilor de Închiriere;

xxiii.obligația de a nu transporta, sub nicio forma și cu nicio excepție, o a 2 (doua) persoană pe bicicletă;

xxiv.semnalarea falsă sau rău voitoare a unor defecțiuni descoperite în utilizare echipamentelor poate duce la suspendare temporară sau definitivă a dreptului de utilizare a serviciilor Ivelo si/sau impunerea unor costuri suplimentare generate de deplasare echipelor de intervenție și/sau efectuarea unor verificări tehnice suplimentare.

f. AGR și partenerii nu vor răspunde pentru niciun prejudiciu, de nicio natură, generat în urma nerespectării oricăreia dintre obligațiile de mai sus sau a oricăreia dintre obligațiile legale ce revin Utilizatorilor.

g. Utilizatorul rămâne responsabil pentru orice daune directe sau indirecte care ar putea fi suportate de AGR sau de oricare dintre colaboratorii sau partenerii săi ca urmare a încălcării legislației în vigoare și/ sau a Termenilor și Condițiilor Generale i’velo și va garanta, va despăgubi și va ține AGR și partenerii ne răspunzătorifață de orice posibile prejudicii, costuri, amenzi ce ar putea fi imputate AGR și partenerilor în legătură cu folosirea de către Utilizator a bicicletei.

h. AGR și partenerii atrag atenția asupra faptului ca bicicletele electrice conțin componente electrice realizate special pentru aceste modele, iar orice încercare de înlocuire, reparare, reînnoire a acestora afectează siguranța acestora. Vânzarea sau cumpărarea unor astfel de biciclete este strict interzisă, fiind foarte periculoasa pentru siguranța dumneavoastră și a celor din jur.

i. AGR și partenerii își rezervă dreptul ca, în caz de încălcare a oricărei prevederi din prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo de către un Utilizator, să suspende contul Utilizatorului conform secțiunii 15 de mai jos și, în cazul în care Utilizatorul a închiriat o bicicletă sau trotinetă electrică, întreruperea funcționarii acesteia.

VIII. Drepturile și obligațiile generale ale AGR

a. Existența oricăror indicii cu privire la încălcarea oricăruia dintre Termenii și Condițiile Generale i’velo sau oricăror obligații care vă revin dă dreptul AGR de a restricționa sau chiar de a întrerupe complet accesul dumneavoastră la oricare dintre Serviciile i’velo sau serviciile partenere, de îndată și fără nicio altă notificare prealabilă, inclusiv de a vă suspenda temporar Contul de Utilizator, în modul indicat la punctul 15 de mai jos [Suspendarea Temporară a Contului de Utilizator], fără o limitare la aceasta.

b. AGR deține toate drepturile asupra Aplicației, Site-ului i’velo, precum şi a oricăror echipamente sau dispozitive Servicii i’velo. Conținutul acestora (cuprinzând toate componentele sale perceptibile sau imperceptibile, inclusiv, dar fără a se limita la coduri, texte, imagini, interfața grafică) intră sub incidența dispozițiilor Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe, constituind obiect al protecției reglementate de aceste dispoziții, toate drepturile fiind rezervate, fără ca nicio altă notificare sau informare să fie necesară în acest sens.

c. AGR își rezervă dreptul exclusiv de a suspenda, retrage sau aduce orice modificări Serviciilor i’velo în orice moment, fără a fi necesară o notificare prealabilă sau o justificare a unei asemenea măsuri. Pentru evitarea oricăror dubii, AGR poate adăuga, revizui, modifica sau elimina orice module, funcții, parametri, caracteristici de funcționare sau setări ale Serviciilor i’velo, precum şi de a extinde sau restrânge numărul de Centre i’velo sau de Stații i’velo, în orice moment și fără nicio justificare prealabilă.

d. Partenerii AGR dețin drepturi de utilizare asupra Aplicației, Site-urilor partenere i’velo, precum şi echipamente sau dispozitivelor achiziționate.

e. Partenerii AGR au dreptul de a suspenda sau aduce modificări Serviciilor i’velo partenere, cu anunțarea prealabilă a AGR și în măsură în care au dreptul stabilit contractual de a accesa instrumente specifice acțiunilor dorite. Pentru evitarea oricăror dubii, partenerii AGR pot adăuga, revizui, modifica sau elimina module, funcții, parametri, caracteristici de funcționare sau setări ale Serviciilor i’velo partenere la care au acces, respectând procedurile indicate, precum şi de a extinde sau restrânge numărul de Centre sau Stații partenere, în orice moment și fără nicio justificare prealabilă.

f. AGR își rezervă dreptul de a verifica, în orice moment, îndeplinirea condițiilor pentru ca dumneavoastră să beneficiați de Serviciile i’velo solicitate.

IX. Răspunderea AGR

a. AGR nu garantează compatibilitatea Aplicației, a Site-ului i’velo sau a oricăror altor Servicii i’velo cu niciun echipament hardware sau dispozitiv aparținând utilizatorului.

b. AGR și/sau partenerii sau colaboratorii săi nu pot fi ținuți responsabili pentru compatibilitatea Aplicației sau a Site-ului i’velo cu setările dispozitivului Utilizatorului prin intermediul căreia acestea sunt descărcate, accesate, instalate și/sau utilizate.

c. Niciun fel de răspundere nu revine AGR sau partenerilor pentru orice date, informații sau materiale descărcate sau încărcate de dumneavoastră prin intermediul Contului de Utilizator, care ar putea fi distruse, pierdute sau șterse ca efect al dezinstalării sau dezactivării Aplicației, al suspendării Contului de Utilizator sau al încetării Contractului i’velo.

d. AGR și partenerii depun toate diligențele pentru remedierea oricăror eventuale erori în legătură cu funcționarea Serviciilor i’velo sau partenere și permanenta revizuire a funcțiilor și parametrilor de funcționare.

e. Totodată, AGR și partenerii depun toate eforturile pentru a se asigura că accesarea Serviciilor i’velo şi, în special, descărcarea Aplicației sau accesarea Site-ului i’velo și a site-urilor partenere nu au potențialul de a genera pericole informatice, prin utilizarea de tehnologii antivirus avansate. Este indicat să folosiți un soft antivirus la descărcarea şi în cursul utilizării Aplicației, precum şi la accesarea Site-ului i’velo sau a site-urilor partenere. AGR și partenerii nu își asumă răspunderea pentru pierderi, daune sau distrugeri cauzate datelor sau dispozitivelor dumneavoastră survenite în urma descărcării, instalării sau utilizării Aplicației sau accesării Site-ului i’velo sau a site-urilor partenere.

f. Pentru evitarea oricăror dubii, AGR și/sau partenerii sau colaboratorii săi nu pot fi obligați la suportarea prejudiciilor directe sau indirecte, previzibile sau imprevizibile, care ar putea fi suferite de dumneavoastră personal sau de terți în orice mod prin accesarea Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere.

g. În mod special, AGR și/sau partenerii sau colaboratorii săi nu răspund în niciun mod pentru:

i. distrugeri, pierderi sau daune datorate conținutului descărcat, stocat sau partajat prin descărcarea și instalarea Aplicației sau accesarea Site-ului i’velo sau site-urilor partenere;

ii.întreruperi, disfuncționalități sau dificultăți întâmpinate în timpul instalării, utilizării sau dezinstalării Aplicației sau accesării Site-ului i’velo sau site-urilor partenere;

iii.perturbarea în orice mod a funcționării oricăror sisteme prin utilizarea Aplicației sau accesarea Site-ului i’velo sau site-urilor partenere;

iv.transmiterea oricăror programe sau componente care ar putea dăuna Utilizatorilor, inclusiv de tipul virușilor informatici;

v. distrugeri, pierderi sau daune care ar putea fi evitate cu minime diligențe ale Utilizatorului;

vi.pierderi, întreruperi, distrugeri care nu sunt în legătură directă cu descărcarea, instalarea sau utilizarea Aplicației sau accesarea oricăruia dintre Serviciile i’velo sau partenere și care nu se pot afla în mod rezonabil sub controlul AGR sau a partenerilor;

vii.întreruperi, disfuncționalități sau dificultăți întâmpinate în timpul accesării Serviciilor i’velo sau partenere, inclusiv în timpul efectuării plății aferente oricăror Servicii i’velo sau partenere.

h. Aplicația, Site-ul i’velo, precum şi orice alte Servicii i’velo sau partenere, pot include accesul la, trimiterea și descărcarea conținutului furnizat de pagini web aparținând terților considerate de AGR și parteneri utile în legătură cu Serviciile i’velo și serviciile partenere şi care nu se află sub controlul sau îndrumarea acestora.

i. În cazul utilizării unor asemenea legături sau trimiteri, se vor aplica condițiile generale de utilizare aplicabile pentru respectivele pagini web. Pentru evitarea oricăror dubii, AGR și partenerii nu garantează în niciun mod exactitatea sau actualitatea informațiilor prezentate pe paginile web la care se face trimitere prin intermediul Aplicației, Site-ului i’velo sau prin alte Servicii i’velo sau partenere. Accesul la, trimiterea sau descărcarea conținutului furnizat de alte pagini web nu poate fi interpretată ca o aprobare din partea AGR sau a partenerilor a conținutului paginii web respective sau a produselor ori serviciilor furnizate sau promovate prin intermediul acesteia.

j. AGR și partenerii depun toate eforturile pentru întreținerea şi repararea flotelor de biciclete precum și a echipamentelor destinate parcărilor – echipamente puse la dispoziție în cadrul Serviciului de Închiriere și parcare, precum şi toate diligențele pentru remedierea oricăror eventuale erori în legătură cu funcționarea Stațiilorși Parcărilor BBOX precum și a celor partenere și permanenta revizuire a funcțiilor și facilităților oferite în legătură cu Serviciile de Închiriere și Parcare.

k. Totuși, AGR și partenerii nu răspund în nici un mod pentru sau în legătură cu:

i. utilizarea bicicletei de către dumneavoastră într-un mod care contravine siguranței dumneavoastră sau a altor persoane ori cu încălcarea oricăror obligații care vă revin;

ii. vătămări, prejudicii materiale sau de orice altă natură cauzate de dumneavoastră oricăror persoane sau bunuri pe durata utilizării Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere;

iii. pierderi, furturi, daune, distrugeri ale bicicletelor/trotinetelor personale parcate în parcările BBOX care sunt înregistrate ca urmare a utilizării neconforme a parcărilor, echipamentelor, nerespectării regulilor de securitate impuse, actelor de vandalism sau acțiunilor voit întreprinse de anumiți utilizatori, evenimente care nu se pot afla în mod rezonabil sub controlul AGR;

iv. accesarea Serviciilor i’velo sau celor partenere în mod neautorizat sau încălcarea Termenilor și Condițiilor Generale i’velo.

l. Orice eventuale defecte, defecțiuni sau avarii constatate trebuie aduse de îndată la cunoștința AGR sau partenerilor prin returnarea bicicletei respective la orice Stație sau Centru sau prin indicarea acestora în aplicația mobilă într-un interval de [10 minute] de la momentul preluării sau începerii unei sesiuni de parcare.

m. În cazul nereturnării bicicletei în acest interval sau nerenunțării la serviciul de parcare, se prezumă că bicicleta sau locul de parcare a fost preluată/preluat în stare normală de funcționare, fără niciun fel de defecte sau defecțiuni aparente şi, prin urmare, clientul va fi responsabil pentru orice astfel de defecte sau defecțiuni aparente constatate ulterior.

n. În orice caz, în cazul constatării unor defecte, defecțiuni sau avarii cauzate intenționat de Utilizator sau dintr-o culpă a acestuia în cursul utilizării, preluarea subsecventă a unei noi biciclete sau loc de parcare este condiționată de obținerea acordului Utilizatorului de a suporta contravaloarea Prejudiciilor astfel constatate.

o. Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru modul de utilizare a oricărei biciclete sau echipament de parcare.

p. AGR și partenerii nu vor fi sub nicio formă răspunzători pentru servicii puse la dispoziție de parteneri ai săi (precum, dar fără a se limita la, EuroPayment Services SRL, în calitate de furnizor al serviciului de plăți prin debitare directă). În situația în care Utilizatorul experimentează orice fel de neajunsuri ori ii sunt cauzate orice fel de prejudicii de către părți care sunt terțe față de prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo, Utilizatorul degrevează AGR și partenerii de orice răspundere și renunță expres și complet la orice drept de acțiune/ plângere/ pretenție împotriva AGR, urmând a face demersurile necesare direct și exclusiv împotriva terțului respectiv.

X. Disponibilitatea serviciilor i’velo

a. AGR și partenerii depun toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea Serviciilor i’velo sau partenere pentru dumneavoastră.

b. Totuși, disponibilitatea anumitor Servicii i’velo sau partenere poate fi afectată de următoarele circumstanțe, fără o limitare la acestea:

i. limitări legate de dimensiunea flotei de biciclete și infrastructurii de parcare:

1. posibilitatea de a accesa Servicii de Închiriere sau Parcare se va face în limita disponibilului existent la Stație, Centru sau Parcare respectiv la momentul primirii de către AGR sau parteneri a solicitării dumneavoastră. AGR și partenerii nu garantează disponibilitatea continuă a bicicletelor sau a locurilor de parcare şi nici menținerea unui număr minim sau constant de biciclete și locuri de parcare disponibile.

2. în cazul în care constatați că nu există biciclete sau locuri de parcare disponibile puteți accesa oricare dintre Serviciile de Asistenţă pentru a afla la ce alte Stații, Centre sau Parcări există dispozitive disponibile sau accesa pictograma Stației, Centruluisau Parcării din Aplicație.

ii. limitări legate de program:

1. preluarea şi returnarea bicicletelor la oricare dintre Centrele i’velo sau partenere este condiționată de respectarea programului de lucru la Centrul respectiv. Programul de lucru aplicabil va fi cel afișat la Centrul respectiv, pe Site-ul i’velo sau partener precum și în Aplicație.

2 .serviciile de Asistenţă sunt disponibile de Luni până Duminică, în intervalul [10:00 – 22:00] în lunile Martie – Octombrie și în intervalul [10:00 – 18:00] în lunile Noiembrie – Februarie, excepție făcând zilele de sărbătoare legală. Cererile adresate în cadrul Serviciilor de Asistenţă vor fi soluționate, în principiu, în ordinea înregistrării. AGR și partenerii își rezervă dreptul de a prioritiza în alt mod solicitările înregistrate, fără ca vreo justificare să fie necesară.

iii. limitări legate de caracteristici sezoniere:

1. serviciile i’velo sunt valabile pentru întregul an calendaristic, cu excepția Serviciilor de Închiriere derulate prin Centrele i’velo care sunt disponibile, în principiu, în perioada aprilie-octombrie. În funcție de factori obiectivi, AGR își rezervă dreptul de a stabili disponibilitatea concretă a Serviciilor de Închiriere în alte perioade.

iv. partenerii proiectului pot stabili perioade diferite de funcționare.

v. limitări legate de condiții meteo extreme (temperatura minimă la care o bicicletă smart sau electrică poate funcționa este de -10 grade, iar cea maximă este de 45 de grade) care ar putea limita accesul la serviciile i’velo sau partenere sau alte circumstanțe neprevăzute

vi. activitatea AGR și a partenerilor şi, în consecință, disponibilitatea Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere poate fi afectată de evenimente neprevăzute care nu se află sub controlul AGR sau a partenerilor. Din acest motiv, AGR și partenerii nu garantează disponibilitatea continuă a Serviciilor i’velo.

vii. limitări legate de necesitatea efectuării lucrărilor de revizie, întreținere, reparație sau alte asemenea:

1. Anumite lucrări de revizie, întreținere, reparație sau alte asemenea sunt necesare periodic pentru a asigura funcționarea Serviciilor i’velo și celor partenere şi pot afecta, temporar, disponibilitatea anumitor Servicii.AGR și partenerii depun toate eforturile pentru a asigura reluarea Serviciilor i’velo și celor partenere în cel mai scurt timp.

viii. limitări legate de efectuarea unor lucrări edilitare, reparații, modernizări.

1. activitatea AGR și a partenerilor şi, în consecință, disponibilitatea Serviciilor i’velo sau a serviciilor partenere în anumite locații poate fi afectată de efectuarea unor lucrări edilitare, reparații în zona respectivă. AGR și partenerii vor depune toate eforturile pentru a asigura reluarea Serviciilor i’velo în cel mai scurt timp.

ix. limitări legate de modificări legislative sau decizii ale autorităților publice

1. activitatea AGR și a partenerilor şi, în consecință, disponibilitatea Serviciilor i’velo și serviciilor partenere poate fi afectata de schimbări legislative sau decizii ale autorităților publice. În acest caz, AGR și partenerii vor notifica toți Utilizatorii cu privire la acestea si nu vor fi ținuți răspunzătoare în niciun față de Utilizatori.

x. limitări legate de evenimente publice, manifestări de stradă

1. activitatea AGR şi a partenerilor, în consecință, disponibilitatea Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere poate fi afectată de organizarea sau de apariția unor evenimente publice sau manifestații publice.În aceste cazuri, AGR și partenerii nu vor fi ținuți răspunzători în niciun față de Utilizatori.

xi. decizia AGR sau a partenerilor de a retrage sau suspenda Serviciile i’velo sau serviciilor partenere

1. în situații obiective, AGR sau partenerii vor notifica toți Utilizatorii în cazul în care decide/decid retragerea sau suspendarea Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere și nu vor fi ținută/ținuți răspunzătoare/răspunzători în niciun fel față de Utilizatori.

XI. Accesarea neautorizată a contului de utilizator

a. Vă revine obligația de a lua toate măsurile necesare pentru a asigura confidențialitatea Contului de Utilizator și a parolei asociate și pentru a preveni orice utilizări neautorizate ale Contului dumneavoastră de Utilizator și de a aduce de îndată la cunoștința AGR sau partenerilor orice utilizări neautorizate.

b. În cazul în care oricare dintre datele înregistrate în Contul de Utilizator, inclusiv parola asociată acestuia, numărul de telefon sau datele de card bancar, au fost pierdute sau dacă ați pierdut controlul asupra acestor din orice motiv, vă rugăm să informați AGR sau partenerii în cel mai scurt timp, prin utilizarea oricăruia dintre Serviciile de Asistenţă disponibile.

c. Pentru evitarea oricăror dubii, AGR sau partenerii nu răspund în niciun mod pentru prejudicii directe sau indirecte care ar putea rezulta din sau în legătură cu netransmiterea sau transmiterea cu întârziere a informării indicate la lit. (a) de mai sus.

XII. Cardul i’velo

a. Cardul i’velo sau cardul partener este unic, personal şi netransmisibil către alte persoane, putând fi folosit pentru a beneficia de Servicii i’velo sau serviciile partenere, exclusiv în nume propriu.

b. Cardul i’velo sau cardurile partenere nu oferă servicii de geo-localizare.

c. Cardul i’velo sau cardurile partenere prezintă anumite limitări în utilizarea Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere, care decurg din specificațiile tehnice ale echipamentelor. Astfel, utilizarea bicicletelor electrice necesită o scanare a unui cod QR, lucru ce nu poate fi realizat prin intermediul Cardului i’velo sau carduri partenere.

XIII. Puncte bonus, coduri promoționale sau alte beneficii

a. La aprecierea sa exclusivă, AGR sau partenerii pot decide acordarea de puncte bonus („Punctele Bonus”), crearea de coduri promoționale („Codurile Promoționale”), acordarea de vouchere (simple sau Geo-Vouchere bazate pe preluarea locației bicicletei și traseelor efectuate) care pot fi transformate în credit pentru Servicii i’velo sau servicii partenere, precum şi alte opțiuni sau beneficii asociate cu Serviciile, cu aplicarea oricăror condiții suplimentare pe care AGR sau partenerii le vor impune pentru fiecare astfel de beneficiu în parte.

b. Prin preluarea datelor furnizate de utilizatori, vor putea fi realizate campanii de promovarea personalizate a serviciilor i’velo, transmiterea de oferte și beneficii prin intermediul aplicației mobile sau utilizând adresele de mail sau numerele de telefon ale

c. În ceea ce privește Punctele Bonus, se acordă pentru implicarea Utilizatorilor în campanii care încurajează comportamentul ecologic şi eco-civic, în condițiile semnalate de AGR sau parteneri la momentul implementării unui sistem de acordare de Puncte Bonus.

XIV. Conținut furnizat de utilizatori

a. La aprecierea sa exclusivă, AGR sau partenerii pot să vă permită periodic să transmiteți, să încărcați, să publicați sau să puneți la dispoziția AGR sau a partenerilor, prin intermediul Aplicației sau Contului de Utilizator, conținut şi informații în format text, audio şi/ sau vizual, inclusiv comentarii şi opinii despre Serviciile i’velo sau celor partenere, transmiterea de cereri de asistență şi înscrierea în concursuri, campanii şi promoții sau date privind Proiectul i’velo sau utilizarea Serviciilor i’velo sau partenere(„Conținutul Furnizat”).

b. Pentru Conținutul Furnizat către AGR sau parteneri în calitate de Utilizator, acordați în beneficiul AGR sau a partenerilor o licență valabilă la nivel mondial, perpetuă, irevocabilă, transferabilă, fără redevențe, cu drept de sub-licențiere, de a utiliza, copia, modifica, crea opere derivate, distribui, publica şi exploata în orice mod Conținutul Furnizat în toate formele şi pe toate canalele de distribuție cunoscute în prezent sau create în viitor, fără ca vreo altă formalitate suplimentară să fie necesară.

c. Aveți obligația de a nu transmite Conținut Furnizat cu caracter denigrator, calomnios, obscen, pornografic, violent, jignitor, care incintă la ură, indiferent dacă acesta este protejat prin lege sau nu. AGR sau partenerii își rezervă dreptul de a examina, monitoriza, șterge, elimina sau sesiza autoritățile competente cu privire la Conținutul Furnizat, la aprecierea sa exclusivă, în orice moment şi fără nicio notificare prealabilă.

XV. Suspendarea contului de utilizator

a. Contul dumneavoastră de Utilizator poate fi suspendat temporar, la inițiativa AGR sau a partenerilor la suspiciunea încălcării sau la constatarea încălcării oricăruia dintre prezenții Termeni Generali sau a oricărei obligații care vă revine conform legii, fără notificarea prealabilă din partea AGR sau a partenerilor.

b. Neplata oricăror Costuri va determina suspendarea automată temporară a Contului dumneavoastră de Utilizator, fără notificarea prealabilă din partea AGR sau a partenerilor.

c. Contul dumneavoastră de Utilizator poate fi suspendat temporar, la inițiativa AGR sau a partenerilor, din motive obiective care nu sunt imputabile AGR sau partenerilor(e.g. schimbări ale legislației).

d. Suspendarea Contului de Utilizator va presupune, implicit, suspendarea accesării Serviciilor i’velo sau a serviciilor partenere.

XVI. Site-ul i’velo – Site-uri partenere

a. Termenii si Condițiile Generale i’velo definesc inclusiv condițiile de utilizare a Site-ului i’velo și a site-urilor partenere de către potențialii vizitatori sau Utilizatori. Accesarea și navigarea pe Site-ul i’velo sau site-uri partenere (precum și utilizarea Aplicației și, în general, accesarea oricăror Servicii i’velo sau servicii partenere) reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții Generale i’velo.

b. Conținutul și design-ul Site-ului i’velo precum și al site-urilor partenere, inclusiv design-ul și experiența de utilizare a acestuia precum și bazele de date accesibile prin intermediul sau, sunt proprietatea AGR și sunt protejate prin legislația româna în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. Partenerii AGR dețin dreptul de utilizare precum și alte drepturi de modificare, îmbunătățire care sunt stipulate în contracte comerciale sau parteneriate.

c. AGR își rezervă dreptul de a modifica conținutul şi/sau structura Site-ului i’velo în orice moment şi fără nici o informare prealabilă în acest sens.

d. Partenerii AGR își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-urilor partenere cu anunțarea prealabilă a intenției de modificare și cu respectarea atribuțiilor și procedurilor stabilite, în limita înțelegerilor contractuale aflate în vigoare.

e. Vă este interzis:

i. sa redistribuiți, vindeți, decompilați, dezasamblați aplicațiile software conținute de Site-ul i’velo sau site-uri partenere;

ii. copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licențierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conținutului Site-ului i’velo sau site-uri partenere în orice scop fără confirmarea scrisă din partea AGR sau a partenerilor.

f. Informațiile de pe Site-ul i’velo sau site-urile partenere sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod gratuit, iar AGR sau partenerii nu își asuma nicio responsabilitate cu privire la orice prejudicii cauzate de utilizarea Site-urilor, inclusiv, dar fără a se limita la:

i. orice întreruperii în funcționarea Site-ului i’velo sau celor partenere;

ii. afectarea a oricăror altor sisteme prin utilizarea Site-ului i’velo sau a site-urilor partenere;

iii. inexistența virușilor sau alte componente care ar putea dăuna Utilizatorilor.

g. Toate informațiile prezentate pe Site-ul i’velo și site-urile partenere sunt prezentate cu titlu informativ și nu pot angaja răspunderea AGR sau a partenerilor în lipsa accesării Serviciilor de Închiriere.

h. Orice date cu caracter personal colectate prin Site-ul i’velo și site-urile partenere se vor supune Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor personale.

i. În cazul în care Site-ul i’velo sau site-urile partenere conțin orice legături/ trimiteri către alte website-uri, în cazul utilizării acestor legături sau trimiteri se vor aplica condițiile generale de utilizare corespunzătoare acelor website-uri, iar AGR sau partenerii nu vor fi ținuți răspunzători pentru orice prejudicii provocate de acestea.

XVII. Prelucrarea datelor cu caracter personal

a. Prelucrarea datelor cu caracter personale ale Utilizatorilor, în legătură cu instalarea şi utilizarea Aplicației, a Site-ului i’velo și celor partenere şi accesarea Serviciilor i’velo și a celor partenere, va fi făcută în scopurile şi pe durata prevăzută în Nota de Informare cu privire la prelucrarea datelor personale disponibilă [=].

XVIII. Încetarea contractului i’velo

a. Contractul i’velo poate înceta prin:

i. acordul între AGR sau partener şi Utilizator;

ii. retragerea unilaterală a Serviciilor i’velo de către AGR sau parteneri;

iii. reziliere de plin drept, fără punere în întârziere, fără acordarea unui termen de grație, fără intervenția instanțelor judecătorești şi fără îndeplinirea niciunei alte formalități, la inițiativa AGR sau a partenerilor, cu efectul inactivării Contului de Utilizator și, implicit, a accesului la Serviciile i’velo sau serviciilor partenere, de către AGR sau parteneri, în următoarele cazuri:

1. în cazul în care adoptați orice conduită necorespunzătoare sau necivilizată, inclusiv violență fizică sau verbală sau orice comportament jignitor, ofensator, recalcitrant sau abuziv față de AGR, parteneri, alți Utilizatori, personalul AGR sau personalul partenerilor sau față de orice altă persoană, în general, care aduce sau poate aduce atingere imaginii AGR, a partenerilor şi disponibilității Serviciilor i’velo sau celor partenere;

sau

2. la încălcarea oricăruia dintre Termenii și Condițiile Generale i’velo, inclusiv a termenilor suplimentari specifici pentru Serviciile i’velo sau partenere accesate de către;

sau

3. în cazul în care au trecut mai mult de 2 (doi) ani de la ultima apelare la Serviciile de Închiriere. În acest ultim caz, veți fi avertizat cu 5 (cinci) zile înainte de expirarea duratei cu privire la inactivarea Contului de Utilizator, iar în măsura în care nu vă veți autentifica în Contul de Utilizator până la expirarea acestei perioadei, acesta va fi inactivat în mod automat;

iv. reziliere de către dumneavoastră, fără respectarea unui termen de preaviz, la notificarea în scris a AGR sau partenerilor, în cazul în care AGR sau partenerii își încalcă sau îndeplinește necorespunzător oricare dintre obligațiile legate de asigurarea calității Serviciilor i’velo sau partenere.

b. Încetarea Contractului i’velo nu va aduce atingere obligațiilor dumneavoastră scadente la data încetării.

XIX. Legislația aplicabilă

a. Prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo sunt guvernați de şi urmează a fi interpretați în conformitate cu legea română.

XX. Litigii

a. În caz de dispute, pretenții, litigii sau alte asemenea decurgând din acești Termeni și Condiții Generale i’velo sau din accesarea oricăror Servicii i’velo sau partenere, Utilizatorul, AGR sau partenerii vor încerca să ajungă la o soluționare a acestora pe cale amiabilă. Prezenta prevedere nu va fi în niciun caz interpretată drept o restricție/ condiționare (nici măcar temporară) a dreptului AGR, a partenerilor sau al Utilizatorului de a apela direct la instanțele de judecată competente, fără a fi necesară dovada încercării de soluționare amiabilă a disputei.

b. Daca nu se poate ajunge la o soluționare pe cale amiabila a acestora, în situația în care AGR sau partenerii și Utilizatorul au optat pentru aceasta abordare, disputa va fi supusa și soluționată de instanța judecătorească competenta română. Atât AGR, partenerii cât și Utilizatorul au posibilitatea ca, deși inițiată o încercare de soluționare amiabilă a disputei, să apeleze în orice moment direct la instanțele de judecată competente, fără a fi necesară finalizarea încercării de soluționare amiabilă a disputei.

XXI. Diverse

a. Nulitatea sau inaplicabilitatea oricărei prevederi din prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo nu va afecta validitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi, care vor rămâne aplicabile şi vor continua să producă efecte. În cazul constatării unei astfel de nulități sau inaplicabilități, AGR sau partenerii vor înlocui dispoziția nulă sau inaplicabilă cu o altă prevedere care corespunde cel mai bine intenției inițiale.

b. Neîndeplinirea sau întârzierea AGR sau a partenerilor în aplicarea oricărei prevederi din prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo nu va constitui o renunțare la respectiva prevedere sau o renunțare la aplicarea ei.

c. Prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo prevăd întreaga înțelegere și întregul acord între AGR, parteneri şi dumneavoastră cu privire la accesarea Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere de către dumneavoastră și va înlocui orice promisiuni, acorduri, declarații sau asumări anterioare, fie ca au fost făcute oral sau în scris, între AGR sau parteneri şi dumneavoastră cu privire la obiectul prezenților Termeni și Condiții Generale i’velo.

XXII. Modificări și revizuiri ulterioare

a. AGR sau partenerii pot modifica în orice moment Termenii și Condițiile Generale i’velo. Asemenea modificări vor fi făcute publice prin actualizarea pe Site-ul i’velo, site-urilor partenere Aplicație și în format fizic, la Centrele i’velo sau partenere şi vor constitui o modificare a Contractului i’velo. Continuarea accesării Serviciilor i’velo sau celor partenere va fi considerata o acceptarea de către dumneavoastră a versiunii actualizate.

b. Modificarea Termeni și Condiții Generale i’velo va produce efecte față de dumneavoastră din momentul în care a fost făcută publică prin mijloacele menționate mai sus.

c. AGR și partenerii depun toate eforturile pentru ca fiecare serviciu oferit sa beneficieze de o descriere cuprinzătoare cu privire la toate elementele care privesc serviciul respectiv. Cu toate acestea, AGR sau partenerii nu garantează că elementele prevăzute în prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo sunt complete, revizuite, lipsite de orice erori și satisfăcătoare pentru toți Utilizatorii. De aceea, AGR își rezervă dreptul de a completa/ modifica/ revizui periodic prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo, fără nicio motivare.

d. De asemenea, este responsabilitatea Utilizatorului ca, oricând consideră ca oricare dintre elementele prezentate în prezenții Termeni și Condiții Generale i’velo nu sunt suficient de detaliat prezentate, nu sunt suficient de clar exprimate etc. să solicite clarificările necesare din partea AGR sau a partenerilor. În lipsa unor astfel de solicitări de clarificări AGR sau partenerii vor prezuma, de buna-credință, ca Utilizatorul deține toate informațiile necesare și are cunoștință vizavi de toate obligațiile care îi revin și/ sau toate acțiunile pe care trebuie/este recomandat să le întreprindă pentru a evita orice riscuri la adresa sănătății sau a vieții sale și a celorlalți participanți la trafic, a oricărui prejudiciu material și/ sau de orice alta natură, situație în care Utilizatorul este singur și in totalitate răspunzător pentru orice consecințe ale utilizării Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere.

————————————————————————————————————–

[ ] Declar că am împlinit vârsta de 16 ani.

[ ] Declar că am luat cunoștință de dispozițiile Termenilor Generali și că sunt de acord cu încheierea Contractului i’velo în condițiile specificate în acești Termeni Generali. Pentru claritate, declar că sunt de acord cu debitarea cardului bancar indicat în Contul de Utilizator pentru Costurile aferente Serviciilor de Închiriere de care voi beneficia.

[ ] ”Prin bifarea acestei opțiuni sunteți de acord cu validarea de către Orange a calității dumneavoastră de abonat în acord cu T&C i’velo, de fiecare dată când veți accesa aplicația”

XXIII. Anexa nr. 1

Listă de prețuri piese biciclete clasice și smart i’velo:

a. În cazul în care, în urma utilizării Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere se vor constata defecțiuni datorate utilizării bicicletei (altele decât uzura normală), Utilizatorul va avea obligația de a achita imediat contravaloarea pieselor de schimb necesare punerii în bună funcționare a bicicletei, după cum urmează:

· Cameră: -20 lei

· Cauciuc: -30 lei

· Manetă frână: -20 lei

· Pedale de aluminiu: 25 lei

· Roată spate cu butuc Nexus 3: 480 lei

· Manetă schimbător viteze: -60 lei

· Roată față cu butuc pentru dinam: 300 lei

· Roată față fără dinam: 60 lei

· Roată spate: 75 lei

· Cric: 25 lei

· Șa: 40 lei

· Ghidon: -50 lei

· Cric dublu: 75 lei

· Apărători plastic: 150 lei

· Apărătoare lanț: – 40 lei

· Antifurt: 35 lei

· Aripă față/spate: 20 lei

· Butuc spate 3 viteze: – 300 lei

· Furcă: – 100 lei

· Daună totală / furtbicicleta model 2019: 1300 lei

· Daună totală / furtbicicleta model 2019 – 2022: – 3000 lei

b. În cazul în care va aflați în imposibilitatea de a returna bicicleta într-un Centru sau într-o Stație i’velo sau partenere, putem oferi contra cost un serviciu de ridicare a bicicletei, pentru următoarele tarife:

i. la o distanță de maxim 5 km de cel mai apropiat Centru/ Stație– 30 lei/intervenție + costul pieselor de schimb (dacă este cazul);

ii.la o distantă de maxim 10 km de cel mai apropiat Centru/ Stație– 50 lei/intervenție + costul pieselor de schimb (dacă este cazul);

iii.la o distanta de peste 10 km de cel mai apropiat Centru/ Stație– 100 lei/intervenție + costul pieselor de schimb (dacă este cazul).

c. În situația în care nu respectați timpul de închiriere alocat cursei dumneavoastră, în primele 24 ore veți datora și achita AGR sau partenerilor un tarif de întârziere, de 20 Ron pe oră. Tariful de 20 lei va fi calculat și datorat integral pentru fiecare ora începând cu primul minut al fiecărei ore de întârziere (în scop de exemplificare, o întârziere de 1 h și 1’ atrage plata unui tarif de întârziere de 20 lei).

d. În situația în care nerespectarea timpului de închiriere nu se datorează unei simple neglijențe, ci se datorează unei culpe grave/ intenției Utilizatorului (precum, dar fără a se limita la, situația blocării bicicletei folosind oricare alt dispozitiv și locație decât Centrele și/ sau Stațiile i’velo sau partenere pentru prezervarea accesului rapid și facil la bicicleta), AGR, partenerul și Utilizatorul, prin încheierea Contractului i’velo, predetermină Prejudiciul suferit la suma de – 3000 lei

e. În cazul în care bicicleta nu este returnată în termen de 24 de ore de la startul penalizărilor (astfel cum sunt descrise în secțiunea de mai sus), acțiunea va fi considerată furt/ abuz de încredere iar AGR sau partenerii își rezervă dreptul de ademara procedurile necesare pentru raportarea către organele abilitate, precum și pentru recuperarea prejudiciului. În aceasta situație, AGR sau partenerii și Utilizatorul, prin încheierea Contractului i’velo, predetermină Prejudiciul la contravaloarea unei biciclete (raportat la prețul de achiziție a acesteia), respectiv la suma de -3000 lei (clauză penală conform prevederilor Codului Civil al României), la care se vor adăuga, după caz, eventuale costuri suplimentare suportate de AGR sau partenerii în vederea recuperării acesteia.

f. Natura de clauza penală este agreata de Utilizator, AGR sau partenerii și în ceea ce privește celelalte costurile menționate în prezenta Anexa nr. 1.

 

XXIV. Anexa nr. 2

Listă de prețuri piese biciclete electrice i’velo:

a. În cazul în care, în urma utilizării Serviciilor i’velo se vor constata defecțiuni datorate utilizării bicicletei electrice (altele decât uzura normală), Utilizatorul va avea obligația de a achita imediat contravaloarea pieselor de schimb necesare punerii în bună funcționare a bicicletei electrice, după cum urmează:

· Motor electric + roată – 500 lei

· Motor electric + roata spate pentru bicicletele electrice -1500 lei

· Roată spate – 200 lei

· Roata fata bicicleta- 300 lei

· Carcasa plastic afișaj – 50 lei

· Sistem display – 200 lei

· Far – 70 lei

· Cric– 100 lei

· Cadru – 280 lei

· Apărătoare roata spate – 140 lei

· Furca – 300 lei

· Mânere ghidon / bucata – 80 lei

· Aripă roata față – 100 lei

· Bicicleta electrică (integral, în situația în care AGR constată că lucrările de reparație pentru repunerea în funcțiune nu sunt posibile): 8000 lei

b. În cazul în care va aflați în imposibilitatea de a returna bicicleta electrica într-un Centru, Stație i’velo sau partenere, putem oferi contra cost un serviciu de ridicare a bicicletei electrice, pentru următoarele tarife:

i. la o distanță de maxim 5 km de cel mai apropiat Centru/ Stație– 30 lei/intervenție + costul pieselor de schimb (dacă este cazul);

ii.la o distantă de maxim 10 km de cel mai apropiat Centru/ Stație– 50 lei/intervenție + costul pieselor de schimb (dacă este cazul);

iii.la o distanta de peste 10 km de cel mai apropiat Centru/ Stație– 100 lei/intervenție + costul pieselor de schimb (dacă este cazul).

c. În situația în care nu respectați timpul de închiriere alocat cursei dumneavoastră, în primele 24 ore veți datora și achita AGR un tarif de întârziere calculat conform tarifelor pay per use stabilite de AGR sau parteneri și afișată în aplicația utilizatorului. Valoarea totala datorată pentru întârziere nu poate depăși valoarea bicicletei.

d. În situația în care nerespectarea timpului de închiriere nu se datorează unei simple neglijențe, ci se datorează unei culpe grave/ intenției Utilizatorului (precum, dar fără a se limita la, situația blocării biciclete electrice folosind oricare alt dispozitiv și locație decât Centrele și/ sau Stațiile i’velo sau cele partenere pentru prezervarea accesului rapid și facil la aceasta), AGR sau partenerii și Utilizatorul, prin încheierea Contractului i’velo, predetermină Prejudiciul suferit de AGR la suma 8000 lei pentru o bicicletă electrică.

e. În cazul în care bicicleta electrică nu este returnată în termen de 24 de ore de la startul penalizărilor (astfel cum sunt descrise în secțiunea de mai sus), acțiunea va fi considerată furt/ abuz de încredere iar AGR sau partenerii își rezervă dreptul de ademara procedurile necesare pentru raportarea către organele abilitate, precum și pentru recuperarea prejudiciului. În aceasta situație, AGR sau partenerii și Utilizatorul, prin încheierea Contractului i’velo, predetermină Prejudiciul la contravaloarea de 8000 de lei pentru o bicicletă electrică (clauză penală conform prevederilor Codului Civil al României), la care se vor adăuga, după caz, eventuale costuri suplimentare suportate de AGR sau parteneri în vederea recuperării acesteia.

f. Natura de clauza penală este agreata de Utilizator, AGR si parteneri și în ceea ce privește celelalte costurile menționate în prezenta Anexa nr. 2.

XXV. Anexa nr. 3

Listă de prețuri piese stații și parcări BBox:

a. În cazul în care, în urma utilizării Serviciilor i’velo sau serviciilor partenere se vor constata defecțiuni datorate utilizării echipamentelor de parcare (altele decât uzura normală), Utilizatorul va avea obligația de a achita imediat contravaloarea pieselor de schimb necesare punerii în bună funcționare a sistemelor de parcare, după cum urmează:

· Rastel CapaCity 1 poziție – 889 lei

· Rastel Fourchet 8 poziții – 2700 lei

· Încuietoare ușă – 1500 lei

· Încuietoare dock – 1500 lei

· Cameră video – 800 lei

· Senzor aer – 500 lei

· Casete luminoase/benzi led – 1200 lei

· Sistem display – 600 lei

b. În cazul în care va aflați în imposibilitatea de a prelua bicicleta/ trotineta proprie dintr-o parcare BBOX, putem oferi contra cost un serviciu de ridicare a acesteia, pentru următoarele tarife:

i. la o distanță de maxim 5 km de locul de predare indicat de client – 30 lei transport + 20 lei costul tăierii sistemului de blocare (dacă este cazul);

ii.la o distantă de maxim 10 km de predare indicat de client – 50 lei transport + 20 lei costul tăierii sistemului de blocare (dacă este cazul);

iii.la o distanta de peste 10 km de predare indicat de client – 100 lei transport + 20 lei costul tăierii sistemului de blocare a pieselor de schimb (dacă este cazul).

c. În situația în care nu respectați timpul de parcare, în primele 24 ore veți datora și achita AGR un tarif de întârziere, de 3 lei pe oră. Tariful de 3 lei va fi calculat și datorat integral pentru fiecare ora începând cu primul minut al fiecărei ore de întârziere.

d. bicicletă/trotinetă va fi considerată abandonată dacă durată de depozitare depășește 7 zile iar utilizatorul nu răspunde solicitărilor scrise de a îndepărta bunul parcat. Solicitările de îndepărtare vor fi realizate prin transmiterea de mesaje telefonice scrise (SMS) și email-uri la numărul și adresa furnizate de client.

e. În situația în care nerespectarea timpului de parcare nu se datorează unei simple neglijențe, ci se datorează unei culpe grave/ intenției Utilizatorului (precum, dar fără a se limita la, situația blocării unui loc de parcare folosind oricare alt dispozitiv), AGR sau partenerii și Utilizatorul, prin încheierea Contractului i’velo, predetermină posibilitatea ca AGR sau partenerii să poată ridica/îndepărta echipamentele parcate ilegal sau care împiedica bună desfășurarea a utilizării parcării.

f. Termenul disponibil pentru ridicarea unui bun parcat ilegal este de 7 zile. La expirarea celor 7 zile – AGR sau partenerii vor ridica bunul depozitat ilegal îndepărtând elementele de blocare prin tăiere. AGR sau partenerii nu vor fi responsabili de costurile aferente distrugerii sistemului de blocare/securizare a bicicletei. Bunul parcat ilegal va fi transportat și depozitat la depozitul AGR situat în Localitatea Popești Leordeni, Drumul Fermei 28 sau la sediile indicate de parteneri pe site-urile partenere.

g. Recuperarea bunului îndepărtat va fi posibilă doar după achitarea unui taxe aferente celor 7 zile de parcare – taxă în valoare de 500 de lei.

h. În cazul în care utilizatorul nu revendică bicicleta în termen de 30 de zile de la data depozitării acesteia – AGR sau partenerii își rezervă dreptul de a recupera suma datorată prin valorificare bicicletei/trotinetei la prețul pieței.